Alternance - Chargé de Relation Client Téléphonique H/F EBBS Business School
- Bordeaux - 33
- Alternance
- 12 mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
Dans le cadre de la rentrée 2026, EBBS Business School, école de commerce située à Bordeaux, recrute pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires, un(e) Chargé(e) de Relation Client Téléphonique en alternance à pourvoir pour le 01/08/2026.
Vos missions
Au sein du service relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et participerez activement à leur satisfaction. À ce titre, vos missions seront les suivantes.
- Assurer la réception et le traitement des appels entrants des clients
- Contacter les clients afin de planifier des rendez-vous (atelier, entretien, contrôle technique, essais de véhicules, etc.)
- Réaliser des campagnes d'appels sortants pour le suivi et la fidélisation de la clientèle
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services ou interlocuteurs adaptés
- Présenter les prestations, services et offres commerciales de l'entreprise
- Assurer le suivi administratif des échanges clients et mettre à jour les dossiers dans le logiciel de gestion
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement personnalisé
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance du service.
Le profil recherché
- Vous souhaitez préparez un Bachelor Responsable d'Etablissement Marchand
- Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent sens du service client
- Vous avez une bonne capacité d'écoute, de communication et de persuasion
- Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se)
- Vous êtes titulaire du permis B et véhiculé
- Vous êtes disponible pour commencer le 01 août
Les avantages
- Remboursement transport en commun à 50%
- Carte Restaurant SWILE
- Mutuelle entreprise prise en charge à 50 %
- Horaires modulable en fonction de l'activité
- Fermeture annuelle entre Noël et Nouvel An
- Séminaires d'équipe et événements internes réguliers
- Employé du mois avec cadeaux personnalisés
- Locaux modernes de 1 500 m² sur les boulevards
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
-
Réponse à une candidature sous 48h
-
Entretien collectif de présentation du poste et de l'établissement
-
Entretien individuel avec des membres de l'équipe
-
Réponse sous 3 jours après l'entretien d'équipe
-
EBBS Business School en images
Publiée le 15/07/2026 - Réf : 4213362/29574734 ACDRCT/33B
