Chargé de la Relation Client en Alternance H/F Cabinet Monot
- Villeurbanne - 69
- Alternance
- 1 an
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
Les compétences pour ce job
- Français
- Relation client
Détail du poste
Dans le cadre du développement de notre pôle Suivi & Qualité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Relation Client H/F en alternance.
Descriptif du poste
Accompagné(e) par votre Responsable de service, vous serez progressivement formé(e) afin de participer aux missions suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des e-mails des clients ;
- Répondre aux demandes des clients en réalisant les avenants ou reports de contrat lorsque cela est nécessaire ;
- Contacter nos partenaires afin d'apporter une réponse rapide et adaptée aux clients ;
- Participer au traitement des résiliations et des réclamations ;
- Assurer le suivi des contrats en attente et effectuer les relances auprès des clients ou des commerciaux ;
- Participer au suivi des impayés et accompagner les clients dans leur régularisation ;
- Mettre à jour les tableaux de reporting et assurer le suivi administratif des dossiers ;
- Participer au traitement et au classement du courrier ;
- Remonter les informations importantes et les éventuelles alertes à votre responsable.
Ce que nous vous proposons
- Un accompagnement personnalisé par un tuteur tout au long de votre alternance ;
- Une formation complète à nos outils, nos méthodes et à la réglementation du secteur de l'assurance ;
- Une montée en compétences progressive au sein d'une équipe bienveillante et dynamique ;
- Une réelle opportunité d'acquérir une expérience professionnalisante dans le domaine de la relation client et de l'assurance.
- Des possibilités d'évolution vers un CDI au sein de notre groupe
Nos avantages
- Mutuelle d'entreprise ;
- Prévoyance ;
- Prise en charge des abonnements de transports en commun à hauteur de 50 %.
Conditions
- Contrat : Alternance (contrat d'apprentissage)
- Rémunération : Selon les dispositions légales en vigueur
- Lieu : 26 rue Émile Décorps, 69100 Villeurbanne
- Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour en formation
Profil recherché
Vous préparez une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la relation client, de la gestion, de l'administration ou des assurances et souhaitez développer vos compétences au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens de l'écoute et votre aisance relationnelle ;
- Votre capacité d'organisation et votre rigueur ;
- Votre adaptabilité et votre réactivité face aux différentes situations ;
- Votre sens du service client et votre esprit d'équipe ;
- Votre aisance avec les outils informatiques (Pack Office notamment) ;
- Vos qualités rédactionnelles et votre excellente expression orale.
Une excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable pour ce poste.
Bienvenue chez Cabinet Monot
Présentation de l'entreprise
Le Cabinet MONOT est un cabinet de courtage spécialisé en complémentaire santé.
Chaque jour, nous accompagnons des milliers d'assurés en leur proposant des solutions sur mesure, adaptées à leurs besoins réels et à leur budget. Notre priorité : offrir le meilleur équilibre entre garanties et prix, dans une relation fondée sur la confiance, la proximité et la transparence.
Noté 4,9/5 sur plus de 800 avis, et partenaire des plus grands assureurs du marché tels qu'AXA, Allianz, APRIL ou Swiss Life, le Cabinet MONOT s'impose aujourd'hui comme un acteur de référence sur son marché.
Nous cultivons une culture d'engagement, d'esprit d'équipe et de dépassement de soi, où la réussite est à la fois individuelle et collective.
La carte
26 Rue Emile Decorps
69100 Villeurbanne
Publiée le 14/07/2026 - Réf : 4212499/29569818 CDLRCEA/69V
