Assistant Commercial H/F Jobotto

Jobotto est une société spécialisée dans la distribution de solutions robotiques professionnelles. En forte croissance, nous accompagnons nos clients B2B dans leurs projets de transformation et d'optimisation opérationnelle.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Assistante Commerciale (H/F) pour renforcer nos équipes et accompagner la croissance de notre activité.

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les équipes techniques, vous jouez un rôle central dans le bon déroulement des projets, depuis la planification des interventions jusqu'au suivi de la satisfaction client.

Vos principales missions :

- Coordination et planification des interventions

• Organiser et planifier les installations, livraisons, mises en service et opérations de maintenance chez nos clients ;
• Coordonner les agendas des techniciens en tenant compte des priorités, des disponibilités et des zones géographiques ;
• Ajuster les plannings en fonction des imprévus et des urgences ;
• Confirmer les rendez-vous auprès des clients et assurer le suivi administratif des interventions ;
• Garantir la bonne transmission des informations entre les équipes commerciales, techniques et les clients.

- Gestion administrative et suivi opérationnel

• Préparer et gérer les documents liés aux interventions : bons d'intervention, procès-verbaux de livraison, rapports d'installation, contrats et devis ;
• Assurer la mise à jour des outils internes (CRM, ERP, tableaux de suivi et de planification) ;
• Suivre l'avancement des dossiers clients et veiller au respect des délais ;
• Assurer le reporting des interventions et produire des tableaux de bord de suivi d'activité.

- Support commercial et relation client

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la planification et au suivi de leurs projets ;
• Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients grâce à un suivi régulier et personnalisé.

- Suivi de la satisfaction client

• Réaliser les enquêtes de satisfaction après installation ou intervention ;
• Recueillir et analyser les retours clients afin d'identifier les axes d'amélioration ;
• Mettre en place des actions correctives et assurer un suivi jusqu'à la résolution complète des problématiques ;
• Participer activement à l'amélioration continue de la qualité de service et de l'expérience client.