Chargé de Clientèle - Saint-Genis-Les-Ollières H/F Emalec
- Saint-Genis-les-Ollières - 69
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
- SAV
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé de clientèle (H/F) pour notre siège basé à Saint-Genis-les-Ollières.
Un rôle clé : vous êtes le premier contact de nos clients et suivez leurs demandes d'intervention jusqu'à résolution.
Ce que vous allez faire
- Réceptionner et qualifier les demandes clients liées à la maintenance de leurs sites
- Analyser les besoins, prioriser les urgences et lancer les actions
- Coordonner les interventions avec les Chargés d'Affaires, équipes terrain et partenaires
- Suivre l'avancement des demandes jusqu'à leur clôture
- Informer les clients avec clarté et professionnalisme
- Saisir les informations dans notre outil interne MOZARIS
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client
Votre organisation
Poste sédentaire basé à Saint-Genis-les-Ollières, en moyenne un samedi travaillé sur six, rémunéré ou récupéré.
Vous travaillez dans une équipe soudée, avec l'appui des Chargés d'Affaires, managers, équipes techniques et support.
Ce que nous vous offrons
Salaire d'entrée entre 2200€ et 2300€ brut / 39h, tickets restaurant, primes, mutuelle familiale, intégration et formation à nos outils.
Un métier rigoureux et relationnel, de la polyvalence, de l'autonomie progressive et une culture du collectif.
Parce qu'on se projette avec vous
À 3 mois : autonomie sur le traitement des demandes courantes
À 6 mois : maîtrise de votre portefeuille clients et des outils
À 12 mois : développement de votre expertise relation client
Le profil recherché
Les indispensables
- Aucune formation type obligatoire : votre posture, votre motivation et votre capacité d'apprentissage comptent avant tout
- Aisance relationnelle au téléphone comme à l'écrit
- Capacité à comprendre une demande, la reformuler et la prioriser
- Organisation, rigueur et fiabilité dans le suivi des dossiers
- Aisance avec les outils informatiques et envie d'apprendre MOZARIS
- Goût pour le travail en équipe et la coordination avec plusieurs interlocuteurs
Parce que vous êtes en première ligne auprès de nos clients, nous accordons une importance majeure à votre posture professionnelle.
Nous recherchons une personne reconnue pour
- Son dynamisme
- Son sens du service
- Sa curiosité
- Sa capacité à garder son calme dans les périodes chargées
- Sa communication claire et professionnelle
- Son esprit d'équipe
- Sa capacité à chercher des solutions plutôt qu'à subir les problèmes
Chez Emalec, la qualité de la relation client repose autant sur la précision du suivi que sur l'état d'esprit et la coopération au quotidien.
Les plus qui feront la différence
- Une expérience significative en relation client, SAV, planification ou assistanat opérationnel
- Une appétence pour les environnements techniques ou bâtiment
- Une bonne gestion des priorités
- L'envie de progresser dans une entreprise en développement
Les avantages
- Carte tickets restaurants / prime de panier pour nos techniciens
- Prime de vacances
- Participation aux bénéfices
- Prime de fin d'année
- Accord de télétravail
- Formation et accompagnement de notre personnel
- Evènements divers de cohésion
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de réception de candidature sous 24h
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1er retour de candidature sous 72h
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Entretien avec un super recruteur
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Entretien avec votre futur manager
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Réponse personnalisée sur votre candidature à l'issue du recrutement
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Emalec en images
La carte
Rue du Chapoly
69290 Saint-Genis-les-Ollières
Publiée le 13/07/2026 - Réf : 1074-CBA-072026
