Technicien Helpdesk H/F
Ic21
- Marseille 13e - 13
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Nous cherchons un(e) Technicien(ne) informatique basé(e) à Marseille 13016 pour renforcer nos équipes.
Mission :
Vous assurez le support hotline (N1) : Parc constitué de +500 utilisateurs
Analyse et arbitrage des tickets
Installer et configurer de nouveaux postes de travail - Utilisation de l'AD
Mastérisation, transfert de données utilisateurs
Configuration et mise à jour d'outils de messagerie - Connaissance Exchange
Office 365
Suivi des tickets
Installation d'imprimantes - Connaissance Réseaux
Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels
Du lundi au vendredi. Nous devons couvrir une amplitude horaire de 8h à 18h mais nos équipes sont en contrat 35h
Compétences :
Maîtrise de l'environnement poste de travail et des systèmes Windows
Maîtrise de la suite Office 365
Gestion de parc
Connaissance en téléphonie mobile (iOS et Android)
Connaissance de Jira serait un plus
Connaissance en Imprimantes
Nous avons besoin d'une personne motivée et rigoureuse pour apporter des compétences techniques à notre équipe.
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs,Assurer la confidentialité des informations des clients,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Gérer la documentation technique et les archives de projets,Gérer un parc informatique,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Ic21
Nous mettons en Suvre toute notre expertise et nos valeurs pour satisfaire nos clients.
Nous proposons nos clients un accompagnement sur mesure bas sur lexcellence et construisons un relationnel de confiance pour un partenariat durable.
Publiée le 10/07/2026 - Réf : 211CDNQ
