Assistant Service Client Export H/F
Louis Tellier
- Joué-lès-Tours - 37
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
- Accompagnement du client
- Espagnol
Détail du poste
Fabricant spécialisé dans les ustensiles de cuisine et de pâtisserie, recherche un(e) assistant(e) Service Clients Export.
Rattaché(e) à la Direction Service Clients, vous intégrez une équipe sur site de 4 personnes.
A ce titre vos missions sont :
Assistance Commerciale
- Conseiller et orienter le client sur les produits, l'offre commerciale, les prix et les délais
- Etablir les devis
- Promouvoir les opérations commerciales et les outils disponibles
- Gérer les litiges et les réclamations simples des clients
- Assister les commerciaux (analyse des ventes, rédaction et suivi des contrats, mise en place des politiques tarifaires, référencements produits, préparation des salons ou des conventions clients.)
Gestion administrative
- Enregistrer et suivre les commandes
- Gérer le back office liés aux commandes et aux factures
- Vérifier les stocks et les délais
- Actualiser les fichiers clients dans l'ERP (contacts, tarifs.).
- Relancer les paiements clients
- Etablir et adresser aux clients les déclaratifs de CA mensuels
- Récupérer les justificatifs de sortie du territoire français
Les compétences qui vous permettront de réussir sur ce poste :
- Connaissance d'un ERP (idéalement Sage) et bonne maîtrise du pack office.
- Bonne communication orale
- Espagnol/ Anglais parlé et écrit
PROFIL RECHERCHE
- Idéalement issu(e) d'une formation Bac +2 dans le domaine de la gestion, du commerce, ou de l'assistanat.
- Vous devez parler Espagnol en priorité et Agalis niveau confirmé
- Vous possédez une première expérience réussie dans l'ADV (minimum 2 ans), notamment sur le marché espagnol.
- Une expérience dans la relation clientèle sur plateforme téléphonique et/ou dans le domaine du commerce serait un plus.
- Vous savez travailler en équipe
- Vous êtes agile, disponible et à l'écoute
- Vous maîtrisez les réglementations douanières et les incoterms.
Vous bénéficiez de 9 jours de RTT/an.
Poste à pourvoir dès que possible.
Le profil recherché
Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Répondre aux attentes d'un client,Gérer des réclamations et litiges
Langues: Anglais souhaité,Espagnol exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Mécanique industrielle
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 10/07/2026 - Réf : 211BPCC