Gestionnaire de Planning Techniciens SAV H/F Lynx RH

Lynx RH Yvelines recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de l'intralogistique et des équipements de manutention, un Gestionnaire de planning techniciens SAV H/F.

Vous intégrerez un service centralisé chargé d'organiser les interventions d'un important réseau de techniciens itinérants répartis sur l'ensemble du territoire.

À l'interface entre les clients, les équipes techniques et les différents services internes, vous aurez pour mission d'optimiser les plannings d'intervention tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Vos missions

Au sein d'une équipe composée de plusieurs gestionnaires de planning, vous serez notamment chargé de :

- Organiser et optimiser les tournées quotidiennes des techniciens SAV itinérants ;
- Affecter les demandes d'intervention en fonction des compétences techniques, des secteurs géographiques et des disponibilités ;
- Prendre en compte les urgences, les priorités contractuelles et les engagements pris auprès des clients ;
- Replanifier rapidement les interventions en cas d'absence, de retard ou d'imprévu ;
- Contacter les clients afin de confirmer ou de modifier les dates d'intervention ;
- Assurer la liaison entre les clients, les techniciens, les responsables de secteur et les services internes ;
- Vérifier la cohérence et la faisabilité des plannings avant leur validation ;
- Mettre à jour les interventions et les informations clients dans les outils de gestion ;
- Suivre l'avancement des tournées et identifier les éventuels points de blocage ;
- Contribuer à l'amélioration du taux de service et à la satisfaction des clients ;
- Participer à la bonne circulation des informations au sein de l'équipe planning.

Vous utiliserez quotidiennement un outil de planification permettant d'organiser les tournées et d'ajuster les interventions en temps réel.

Profil recherché

Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie dans l'un des domaines suivants :

- Planification d'interventions techniques ;
- Gestion de tournées ou de plannings ;
- Service après-vente ;
- Transport ou logistique ;
- Maintenance ou exploitation ;
- Assistance administrative et relation client.

Pour réussir sur cette mission :

- Vous appréciez les environnements rythmés et les journées au cours desquelles les priorités peuvent évoluer ;
- Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément sans perdre en précision ;
- Vous savez analyser rapidement une situation et proposer une organisation adaptée ;
- Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'un bon sens des priorités ;
- Vous êtes à l'aise au téléphone avec des interlocuteurs variés ;
- Vous savez expliquer une modification de planning avec diplomatie et professionnalisme ;
- Vous appréciez le travail en équipe et la coordination avec plusieurs services ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation de logiciels de planification ;
- Vous êtes disponible rapidement et en mesure de vous engager sur la durée de la mission.

Une expérience dans un environnement technique ou auprès de techniciens itinérants constituera un véritable atout.

Une formation aux outils, à l'organisation interne et aux spécificités de l'activité sera prévue lors de votre intégration.

Les conditions proposées

- Contrat : mission d'intérim à temps plein ;
- Durée prévisionnelle : mission prévue jusqu'à fin septembre minimum, avec possibilité de prolongation selon les besoins ;
- Localisation : Vélizy-Villacoublay ;
- Temps de travail : 35 heures par semaine ;
- Horaires : organisation alternée selon les besoins du service, généralement de 8h00 à 16h00 ou de 9h00 à 17h00 ;
- Rémunération : calculée sur une base de 32 000 € brut annuel ;
- Environnement : service planning centralisé, structuré et collaboratif ;
- Outils : logiciel de planification, téléphonie, messagerie et outils de gestion internes.

Dans le cadre de l'intérim, votre rémunération sera également complétée par :

- Une indemnité de fin de mission correspondant à 10 % de la rémunération brute totale, sous réserve des conditions légales applicables ;
- Une indemnité compensatrice de congés payés correspondant à 10 % de la rémunération brute.

Pourquoi rejoindre cette mission ?

- Intégrer un groupe reconnu et solidement implanté sur son marché ;
- Rejoindre un service structuré au coeur de l'activité opérationnelle ;
- Développer une véritable expertise dans la planification d'interventions techniques ;
- Évoluer dans un environnement où la coordination, la réactivité et le travail collectif sont essentiels ;
- Bénéficier d'un accompagnement tout au long de votre mission.

Le processus de recrutement

Après étude de votre candidature, vous serez contacté par Alexandre, consultant spécialisé chez Lynx RH Yvelines, pour un premier échange consacré à votre parcours, votre disponibilité et votre projet professionnel.

Les candidats retenus seront ensuite accompagnés dans la préparation de leur entretien avec l'entreprise et tout au long de leur intégration.

Vous aimez organiser, anticiper et trouver rapidement des solutions face aux imprévus ? Transmettez-nous votre candidature.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 32000 € - 35000 € par an