Hôtelier Polyvalent H/F
Okko Hotels
- Bayonne - 64
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Français
- Anglais
- Espagnol
Détail du poste
L'hôtel OKKO de Bayonne recherche un Hôtelier polyvalent (H/F) pour compléter son équipe.
Vos missions seront les suivantes :
Relation client :
- Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel
- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en oeuvre de solutions
Responsabilités Accueil :
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
- Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles
- Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
- Organiser l'accueil et le départ des clients
- Assurer un service de conciergerie
- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil
- Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Profil recherché :
- Expérience professionnelle confirmée de 1 ans minimum dans le secteur hôtelier
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité
- Solides compétences en service à la clientèle et appétence pour les relations humaines en général
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés
- Aptitude à travailler en équipe
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Maitrise des outils informatiques
- Français, Anglais et Espagnol (très bon niveau obligatoire)
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,#TDEF2026
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Publiée le 10/07/2026 - Réf : 211BYGR