Assistant Service Client H/F UGAP
- Toulouse - 31
- CDD
- Télétravail partiel
- 7 mois
- Bac +2
- Service public d'état
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 2 à 5 ans
Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
Rejoignez nous ! Nous recherchons, pour la direction du réseau territorial Sud, sur notre site de Toulouse, un assistant commercial après-vente* F/H en CDD de 7 mois. Poste basé à Toulouse (31), au sud-ouest de la ville, à une centaine de mètres du métro Basso Cambo, sur la Ligne A.
La direction du réseau territorial Sud, aux équipes à taille humaine (un peu plus de 60 collaborateurs répartis entre les sites de Toulouse et Montpellier), accompagne les acteurs publics à l'optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l'UGAP : les véhicules, l'informatique, la santé, les services, l'équipement général et le mobilier.
🚨En tant qu'assistant commercial après-vente, en lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations.
💼 Les missions principales sont :
- Réaliser le traitement des réclamations,
- Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP,
- Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition,
- Accompagner les clients sur le parcours client UGAP multicanal (de la livraison à la facturation) et sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés,
- Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours et le suivi de livraison.
*assistant commercial après-vente : intitulé en interne = assistant service client
Le profil recherché
🎓 Vous êtes diplômé d'un Bac +2 en assistanat, gestion ou relation client, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans une fonction similaire en B to B, idéalement sur des comptes grands comptes ou public.
Vous justifiez d'une première expérience en recouvrement, refacturation ou gestion de litiges clients. À l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office), connaissance de SAP ou d'un CRM constitue un atout. Vous êtes capable de rédiger des écrits professionnels, de gérer la relation client par téléphone, et appréciez le travail en équipe. Organisé, rigoureux et fiable, vous savez rendre compte efficacement de vos actions.
⭐ Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : Intéressement, 9 semaines de congés payés / RTT, politique de parentalité avantageuse, télétravail... c'est aussi contribuer à notre mission de service public qui constitue une part essentielle de notre identité !!
Pour en savoir plus rendez-vous sur https://www.ugap.fr - rubrique : "Nous rejoindre" !
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Les avantages
- Intéressement
- 8 semaines de congés/RTT
- politique de parentalité avantageuse, télétravail...
- Pour en savoir plus rendez-vous sur : ugap.fr/nousrejoindre
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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1/ La préqualification
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2/ Les entretiens
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3/ La proposition de contrat
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Plus qu'à signer !
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UGAP en images
Publiée le 10/07/2026 - Réf : 2026-2769
