Technicien SAV - Réparations H/F
Sonova France
- Bron - 69
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Pour assurer la meilleure expérience client, Sonova France assure à ses clients la réparation des produits en panne, grâce à l'engagement et à l'expertise de ses 30 collaborateurs du Service Technique.
Rejoindre ce service, c'est rejoindre un collectif formé, efficace et tourné vers la satisfaction client. Vos missions seront les suivantes :
1. Vous réalisez la réparation des différents appareils et accessoires auditifs :
Vous effectuez le dépistage des pannes des appareils et accessoires envoyés par le client
Vous réparez les appareils et accessoires en remplaçant les pièces défectueuses, dans le respect de nos procédures techniques
Vous saisissez les actions réalisées dans notre système informatique (SAP)
Vous participez aux actions connexes du service, comme par exemple l'inventaire des pièces détachées
2. Vous assurer le contrôle électroacoustique des différents appareils et accessoires :
Vous vérifiez le bon fonctionnement des appareils réparés avant leur réexpédition au client en réalisant le test électroacoustique à l'aide des équipements à disposition (caisson acoustique, chaîne de mesure)
3. Vous êtes en charge de l'enregistrement des demandes de réparation dans notre système informatique :
Lorsque vous recevez un appareil en panne, vous pointez les éléments reçus et vérifiez que le contenu annoncé par le client correspond bien aux éléments reçus (numéro de saisie, etc.)
Vous enregistrez ensuite les demandes de réparation dans notre systèmes informatique (SAP)
Ce poste peut aussi comprendre des missions d'expédition des produits réparés. Cela consiste à clôturer la réparation dans notre outil informatique (SAP), à générer le bon de livraison et l'étiquette de transport et enfin à emballer les produits réparés dans le colis d'envoi.
Le profil recherché
- Travail de précision, vous êtes à l'aise avec la manipulation manuelle, et le travail sous objectifs.
- Vous savez faire preuve de minutie, avec le juste équilibre entre rapidité d'exécution et dextérité.
- Vous avez déjà travaillé avec des outils informatiques type Pack Office, messagerie Outlook. La connaissance d'un ERP/logiciel de saisie est un plus.
- Vous aimez le travail en équipe, et savez communiquez sur ce que vous faîtes, demander et proposer votre aide si nécessaire, et créer du lien avec vos collègues grâce à votre ouverture.
Le profil recherché
Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Bienvenue chez Sonova France
Publiée le 10/07/2026 - Réf : 210ZXKG
