Chargé de Relation Client H/F ENGIE

Chez CertiNergy & Solutions, filiale du Groupe ENGIE, nous accompagnons les entreprises et acteurs publics dans la réduction durable de leurs consommations énergétiques. Nos 145 collaborateurs conçoivent chaque jour des solutions concrètes pour accélérer la transition zéro carbone. Vous souhaitez mettre votre sens du service au coeur de la transition énergétique ? Nous recherchons un·e Chargé·e de relation client CEE pour renforcer notre Business line Transport. Vous serez l'interlocuteur·rice privilégié·e de nos partenaires concessions automobiles sur les sujets liés aux Certificats d'Économies d'Énergie. Vos missions - Répondre aux appels entrants et assurer les rappels clients avec réactivité et professionnalisme- Traiter les demandes reçues par mail en apportant des réponses claires et adaptées- Accompagner les concessions automobiles sur le montage et le suivi des dossiers CEE- Collaborer étroitement avec le Chef de Projet en charge de l'animation globale du compte- Apporter des solutions concrètes avec pédagogie et sens du service- Garantir une expérience client fluide, positive et professionnelle à chaque interaction- Contribuer à l'amélioration continue des processus de relation client Votre profil - Formation Bac +2, idéalement orientée relation client ou commerce- Expérience de 1 à 2 ans minimum dans le domaine des CEE, idéalement en environnement BtoC- Connaissance du secteur automobile appréciée- Excellentes qualités relationnelles et aisance téléphonique- Capacités rédactionnelles solides pour les échanges par mail- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément- Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif Localisation Paris - Mode hybride avec 2 jours de télétravail par semaine. CDD jusqu'au 31/12/2026. Ce que nous offrons - RTT et tickets restaurant pour un quotidien confortable- Remboursement de l'abonnement transport à hauteur de 70 %- Abonnement gratuit à la salle de sport pour votre bien-être- Télétravail 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie professionnelle et personnelle- Prime d'intéressement et de participation- Des missions variées au sein d'une équipe bienveillante et engagée dans la transition énergétique- Un environnement stimulant où chaque contribution compte Nos engagements Chez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer pour accélérer la transition énergétique. Faites la différence et vivez une expérience professionnelle épanouissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours qui vous ressemble. Rejoignez-nous et embarquez pour l'aventure de notre siècle ! ENGIE s'engage en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la mixité. Cette offre est ouverte à toutes et tous, indépendamment de l'origine, du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle ou du handicap. Nous garantissons un processus de recrutement équitable et proposons des aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins lors de votre candidature.