Conseiller Service Après-Vente Automobile H/F
Vogel Julie
- Châtillon - 92
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Mécanique automobile
Détail du poste
Vous avez une solide expérience en mécanique automobile et souhaitez évoluer vers un poste alliant expertise technique et relation client ?
Dans le cadre de son développement, une entreprise reconnue du secteur automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile.
Vos missions
Accompagner les clients durant la période de garantie de leur véhicule
Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers SAV
Réaliser des diagnostics à distance à partir de photos et vidéos
Échanger avec les garages partenaires et valider les réparations
Apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées
Garantir une expérience client de qualité
Profil recherché
Formation ou expérience technique dans l'automobile
Minimum 2 ans d'expérience dans l'environnement automobile
Bonnes connaissances en mécanique
Aisance relationnelle et sens du service client
Organisation, rigueur et esprit d'analyse
Conditions
Seclin (59)
30 000 € à 34 000 € brut annuel + variable
Télétravail possible après montée en autonomie
Tickets restaurant
Mutuelle et prévoyance
CDI
Vous souhaitez mettre à profit votre expertise automobile dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client ? N'hésitez pas à postuler.
Le profil recherché
Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 210YWZG
