Conseiller·e Client CDD la Rochelle H/F
Enterprise Mobility
- La Rochelle - 17
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Enterprise Mobility, leader mondial de la mobilité avec plus de 2 millions de véhicules et plus de 90 000 collaborateurs, recrute pour la saison estivale.
Nous recherchons un.e conseiller.e clients pour la saison à partir du 20 juillet et jusqu'au au 30 septembre, à temps plein (37h/semaine).
Postes à pourvoir sur notre agence de la gare de La Rochelle au 144 Bd Joffre
Horaires d'ouverture de l'agence:
Du lundi au vendredi: 9h-18h
Le samedi: 9h-17h
Le dimanche: 14h-17h
Travail réguliers les week-ends (samedi et dimanche)
Rémunération et avantages:
Salaire : 2000€ brut/mois (base 37h).
prime de roulement mensuelle: 85€ brut
Prime de 35€ par dimanche ou jour férié travaillé
Prime sur performance : jusqu'à 400€ brut/mois.
Heures supplémentaires majorées à 25%.
Titres restaurants (pris en charge à 60%, valeur 9€/jour travaillé).
Mutuelle prise en charge à 60%.
Participation aux frais de transport.
Vous serez formé(e) par le responsable d'agence pour assurer un service client de qualité tout en répondant aux besoins de nos clients.
Vos missions principales:
Relation client : Accueillir, conseiller et fidéliser nos clients (particuliers, professionnels, français et étrangers) tout au long de leur expérience de location.
Vente : Expliquer et promouvoir nos services, contribuer aux objectifs commerciaux en développant les ventes et en fidélisant la clientèle.
Gestion administrative : Effectuer les formalités administratives liées aux locations : rédaction des contrats, gestion des paiements et suivi des dossiers.
Nous recherchons un.e collègue:
Disponible dès le mois de juillet et au moins jusqu'au 30/09
Titulaire d'un permis B, boite manuelle en cours de validité depuis au moins 1 an
Avec un niveau d'anglais suffisant pour un échange avec nos clients anglophones
Avec une formation ou une première expérience dans le commerce ou le service client
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer la qualité des relations avec les clients,Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé,Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI),Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Concevoir et promouvoir une offre commerciale,Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...),Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l'entreprise,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client,Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrain,Négocier un contrat,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Enterprise Mobility
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 210YMMR
