Technicien SAV - Réparations H/F Sonova
- Bron - 69
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 2 ans
Les missions du poste
Sonova France est le leader mondial dans la fabrication d'équipements auditifs. Forte de ses marques Phonak, Unitron et Hansaton, l'entreprise vend des produits à haute valeur ajoutée à ses clients audioprothésistes partout en France.
Pour assurer la meilleure expérience client, Sonova France assure à ses clients la réparation des produits en panne, grâce à l'engagement et à l'expertise de ses 30 collaborateurs du Service Technique.
Rejoindre ce service, c'est rejoindre un collectif formé, efficace et tourné vers la satisfaction client. Vos missions seront les suivantes :
1. Vous réalisez la réparation des différents appareils et accessoires auditifs :
- Vous effectuez le dépistage des pannes des appareils et accessoires envoyés par le client
- Vous réparez les appareils et accessoires en remplaçant les pièces défectueuses, dans le respect de nos procédures techniques
- Vous saisissez les actions réalisées dans notre système informatique (SAP)
- Vous participez aux actions connexes du service, comme par exemple l'inventaire des pièces détachées
2. Vous assurer le contrôle électroacoustique des différents appareils et accessoires :
- Vous vérifiez le bon fonctionnement des appareils réparés avant leur réexpédition au client en réalisant le test électroacoustique à l'aide des équipements à disposition (caisson acoustique, chaîne de mesure)
3. Vous êtes en charge de l'enregistrement des demandes de réparation dans notre système informatique :
- Lorsque vous recevez un appareil en panne, vous pointez les éléments reçus et vérifiez que le contenu annoncé par le client correspond bien aux éléments reçus (numéro de saisie, etc.)
- Vous enregistrez ensuite les demandes de réparation dans notre systèmes informatique (SAP)
Ce poste peut aussi comprendre des missions d'expédition des produits réparés. Cela consiste à clôturer la réparation dans notre outil informatique (SAP), à générer le bon de livraison et l'étiquette de transport et enfin à emballer les produits réparés dans le colis d'envoi.
Le profil recherché
- Travail de précision, vous êtes à l'aise avec la manipulation manuelle et le travail sous objectifs.
- Vous savez faire preuve de minutie, avec le juste équilibre entre rapidité d'exécution et dextérité.
- Vous avez déjà travaillé avec des outils informatiques type Pack Office, messagerie Outlook. La connaissance d'un ERP/logiciel de saisie est un plus.
- Vous aimez le travail en équipe, et savez communiquez sur ce que vous faîtes, demander et proposer votre aide si nécessaire, et créer du lien avec vos collègues grâce à votre ouverture.
Les avantages
- Mutuelle d’entreprise
- Plan de formation individuel
- Possibilité de télétravail (en fonction du poste)
- Remboursement titre de transport
- Prime sur objectifs (en fonction du poste)
- Forfait jours (en fonction du poste)
- Avantages CSE
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Envoyez-nous votre CV
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Nos équipes RH en prendront connaissance, et vous contacteront si votre profil correspond
Sonova en images
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5 Rue Maryse Bastié
69500 Bron
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 4205915/29532425 TSRF/69B
