Chargé de Relation Clients H/F
Eurofins Analyses pour L'environnement F
- Saverne - 67
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
En tant que Chargé.e de relation clients, vous assurez l'interface technique et le support commercial entre le laboratoire et les clients. A ce titre, vos principales missions :
Répondre aux objections et aux questions de nos clients sur les sujets commerciaux ;
Réaliser les devis techniques en support de nos commerciaux ;
Assurer la prescription et la gestion des appels entrants ;
Contribuer indirectement au développement des ventes via la satisfaction clients ;
Participer au traitement des réclamations clients.
Qualifications
De formation initiale en commerce et/ou chimie de type BTS/ DUT / BUT / Licence, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation clients.
Autonome, vous êtes un-e excellent-e communicant-e et savez prioriser pour aller à l'essentiel.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et notamment le pack office.
Informations supplémentaires
Le laboratoire réalise des analyses de solides (sols, boues, mâchefers, matériaux de construction, sédiments), eaux de rejet, eaux souterraines, eaux de surface et produits alimentaires).
Avantages : ticket restaurant, prime d'intéressement et de participation, prime vacance etc.
Le réseau Eurofins Environnement, place la diversité au coeur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.
Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s'associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses, l'engagement de ses salarié.es réservistes.
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Eurofins Analyses pour L'environnement F
Publiée le 08/07/2026 - Réf : 210XYNR
