Chargé de Clientèle Téléservice H/F
Manpower France
- Amiens - 80
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le cabinet de recrutement Manpower Group d'Amiens recherche pour son client, un centre de relation client, des chargé(e)s de Clientèle Téléservices (H/F) en CDD.
Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous assurez la gestion des demandes entrantes et contribuez à garantir une expérience client de qualité.
Vos missions
- Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.
- Apporter des réponses adaptées aux demandes d'informations, de suivi ou de réclamations.
- Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches.
- Assurer la mise à jour des dossiers clients sur les outils informatiques dédiés.
- Orienter les demandes vers les services compétents lorsque nécessaire.
- Participer à l'atteinte des objectifs de qualité de service et de satisfaction client.
Votre profil :
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, le téléservice ou un centre de contacts.
- Vous disposez d'un excellent sens du service et d'une aisance téléphonique reconnue.
- Vous êtes à l'écoute, patient(e) et faites preuve de diplomatie.
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
- Votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément seront des atouts pour réussir à ce poste.
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 08/07/2026 - Réf : 210XRTF
