Assistant Commercial Fra - Esp ou Esp - Ang H/F Quick Emploi

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial bilingue FRA / ESP ou ESP/ ANG pour notre client, un acteur leader dans le secteur de l'ameublement de l'art de vivre.

Vous ETES DISPONIBLE IMMEDIATEMENT

Vous êtes le point d'entrée dans la BU pour les clients pour toutes questions relatives à leur compte, au suivi de leurs offres, aux concepts, aux besoins de formation.

Vous fonctionnez en binôme avec les Key Account Managers et commerciaux.

L'assistant(e) commercial(e) est rattaché(e) au département Commerce et Marketing.

Missions et activités

1. Accompagner les équipes commerciales et être le relais transverse de la BU :
o Être le point d'entrée dans la BU pour les clients pour toutes questions relatives à leur compte, au suivi de leurs offres, aux concepts, aux besoins de formation.
o Faire le suivi des actions commerciales de la BU.
o Participer aux supports à destination des clients.
o Collaborer pour les documents de vente à destination des commerciaux.
o Travailler en synergie avec l'ensemble des équipes commerciales.
o Accompagner en vente si besoin spécifique et/ou gérer occasionnellement une vente notamment lors des portes ouvertes).
o Participer aux actions commerciales (salon, portes ouvertes, formation...)
o Être l'interface avec les autres services de la société.
o Faire le point régulièrement avec son responsable, évaluer ses résultats en fonction de ses objectifs.

2. Back office et gestion de la donnée client :
o Assurer le suivi administratif de la BU.
o Tenir à jour la liste des clients, enrichir les fiches Clients.
o Saisir des commandes.
o Etablir et expédier les confirmations de commandes, ainsi que les factures pro-forma en fonction de la demande client.
o Traiter les demandes d'échantillons -envoyer les informations sur les produits (descriptif, photos etc.).
o Effectuer le suivi des commandes et travailler en étroite collaboration avec la logistique pour la livraison.
o Etablir les différents documents nécessaires à l'exportation et veiller au respect des différentes formalités de douanes en relation avec le service ADV de Easy Logistique.
o Traiter les litiges (prix, quantité, qualité, logistique) en relation avec le service client Easy Logistique.
o Effectuer occasionnellement des traductions.
o Mettre à jour de la base client/prospects.

3. Bâtir une relation de confiance dans la durée avec ses clients :

Vous êtes le garant (e) de l'expérience client en tous les points pour assurer la meilleure expérience possible :
- Délai de réponse au mail,
- Délai et qualité de la prise en charge des clients au Showroom,
- Coordination en cas de litige SAV /finance .