Charge de Commercialisation H/F

Universite Toulouse Capitole

Rattaché e à la direction de l'EEDU et en étroite collaboration avec les différents pôles, le ou la chargé-e de commercialisation joue un rôle central dans le développement de l'activité du service. Son action s'inscrit dans une logique de croissance : conquérir de nouveaux clients, fidéliser les partenaires existants et renforcer la présence de l'EEDU sur son marché.
Dans un premier temps, le poste est fortement orienté vers la commercialisation opérationnelle. Le ou la titulaire est en charge de l'identification et de la qualification des prospects, de l'entretien de la base de données clients, ainsi que de la gestion personnalisée des grands comptes. Il ou elle est l'ambassadeur-rice du service lors des salons et événements professionnels, et assure une prospection directe auprès des entreprises, notamment dans le cadre des campagnes d'alternance. Il ou elle veille à la bonne tenue du CRM et au suivi rigoureux de l'activité commerciale au travers d'un reporting régulier.
En parallèle, il ou elle contribue aux actions de marketing opérationnel du service : suivi des indicateurs de performance, veille concurrentielle et sectorielle, participation à l'élaboration des supports de communication commerciale en lien avec le pôle dédié, et contribution à l'analyse de la rentabilité des formations.
Évolution à moyen terme en fonction du profil : les missions pourront s'élargir vers le marketing stratégique (analyse de marché, positionnement concurrentiel, SWOT/PESTEL) et le marketing d'études (enquêtes, panels, analyse qualitative et quantitative).

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Mission 1 : Commercialisation (prioritaire)

- Identifier et qualifier les prospects (professions, entreprises, administrations, OPCO)
- Mettre à jour et fiabiliser la base de données prospects / CRM
- Assurer la gestion personnalisée des grands comptes et des partenaires clés
- Prospecter de nouveaux clients par des démarches de type push (téléphone, email, terrain) et pull (leads entrants)
- Assurer un démarchage auprès des entreprises partenaires pour les campagnes d'alternance
- Représenter le service lors de salons, forums et événements professionnels
- Assurer un reporting régulier de l'activité commerciale

Mission 2 : Marketing opérationnel (secondaire)

- Contribuer à la définition du positionnement de l'offre EEDU sur les marchés cibles
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) des actions commerciales et marketing
- Effectuer une veille concurrentielle et sectorielle (marchés de la formation, EdTech, IA.)
- Participer à la conception des supports de communication commerciale en lien avec le pôle communication
- Identifier de nouveaux marchés et segments de clientèle ;
- Assurer une veille sur les appels d'offres et appels à manifestation d'intérêt.

COMPÉTENCES REQUISES

Savoirs :

- Environnement de la formation professionnelle (EFOP, OPCO, certifications)
- Réglementation de la formation professionnelle et continue et de l'enseignement supérieur
- Techniques de prospection et de vente
- Bases du marketing mix (4P), segmentation, ciblage
- Notions de marketing digital (SEO, réseaux sociaux, emailing)
- Outils de gestion de projet (GANTT)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et d'un CRM

Savoir-faire :

- Construire et gérer un portefeuille prospects / clients
- Rédiger des propositions commerciales claires et personnalisées
- Animer une base CRM : saisie, mise à jour, segmentation
- Produire des tableaux de bord et indicateurs commerciaux (KPI)
- Réaliser une veille concurrentielle et en restituer les enseignements
- Représenter l'établissement en événement externe (salons, forums)

Savoir-être :

- Aisance relationnelle et sens de l'écoute client
- Rigueur et sens de l'organisation
- Autonomie et capacité à rendre compte
- Curiosité et appétence pour le numérique et les nouvelles pratiques marketing