Technicien Support H/F Groupagora
- Orléans - 45
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 2 ans
Les missions du poste
GROUPAGORA, recherche un Technicien Support H/F, sur Orléans et environs.
En tant que Technicien Helpdesk au sein de notre équipe composée de 4 personnes, vos missions seront les suivantes :
- Réception des appels et demandes pour nos 1600 utilisateurs entre 8H30-12H et 14H-17H30 et ce du lundi au vendredi.
- Qualification et résolution des demandes concernant nos applications métiers. Escalade au N2 quand nécessaire.
- Suivi des incidents de bout en bout jusqu'à la clôture via notre outil ServiceNow.
- Accompagnement des utilisateurs / formation dans l'adoption des outils IT.
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant les compétences et qualifications suivantes :
- Une précédente expérience en tant que technicien support et de préférence sur des sujets applicatifs.
- Diplôme Bac +2 ou formation équivalente.
- Aisance relationnelle, sens du service.
L'entreprise
GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Publiée le 08/07/2026 - Réf : 3216001/29509640 TS/45O
