Réceptionniste H/F
LTPE
- Port-en-Bessin-Huppain - 14
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Vos missions :
* Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
* Effectuer les formalités de check-in et de check-out
* Gérer les réservations, les modifications et les annulations
* Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients
* Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales
* Assurer l'encaissement et le suivi des paiements
* Assurer le service des petits-déjeuners 2 fois par semaine
* Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme
* Veiller au bon déroulement du séjour des clients et à leur satisfaction
* Démarchage et suivi avec les agences pour l'accueil des groupes
Profil recherché
* Excellent sens de l'accueil, de la communication et du service client.
* Présentation soignée et excellente élocution.
* Maîtrise des outils informatiques et idéalement du logiciel Vega (non indispensable, formation possible sur place)
* Bon niveau d'anglais
* Organisation, autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Vous travaillez par roulement en semaine l'après- midi et le week- end le matin.
Vous avez 2 jours de repos consécutifs en semaine
Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 Décembre.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez LTPE
L'hôtel est situé en bord de mer et dispose de 16 chambres (dont 8 avec vue mer) réparties au 2ème et 3ème étages de l'établissement.
Publiée le 08/07/2026 - Réf : 210VMBS
