Assistant Relation Client & Commandes H/F
Chrystal Music
- Castres - 81
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 4 ans min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Conseils clientèle
- Service client
Détail du poste
Nous sommes une entreprise e-commerce spécialisée dans l'univers de la musique, des accessoires et des instruments. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un bon sens du service client pour rejoindre notre équipe comme assistant(e) relation client & commandes (conseil client et appui logistique).
VOS MISSIONS
Accompagné(e) par nos deux e-commerce managers et notre agent logistique, vous participerez à la relation client ainsi qu'aux opérations logistiques quotidiennes.
Vos principales missions seront :
- Accompagner les clients dans le suivi de leurs commandes par téléphone, email et via nos différents canaux de communication
- Conseiller les clients et les orienter dans le choix des produits par téléphone, email et via nos différents canaux de communication
- Améliorer l'information délivrée aux clients via nos outils
- Participer à la préparation des expéditions et au colisage
- Participer à la réception, au contrôle et au rangement des marchandises
COMPETENCES ATTENDUES
- Sens du service client
- Bonne communication écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens pratique et aisance dans les missions logistiques
- La connaissance d'un ou plusieurs instruments de musique est un vrai plus
PROFIL RECHERCHÉ
- Une expérience en service client est demandée
- Rigueur, organisation et autonomie
- Esprit d'équipe
- Polyvalence et sens pratique
CONDITIONS
- Date de démarrage souhaitée : dès que possible
- Type de contrat : CDD de 6 mois possibilité d'une formation en tutorat via une POEI
- Temps de travail : 35 heures par semaine
- Lieu : Castres (81)
- Rémunération : SMIC
Lieu du poste : En présentiel à Castres
Le profil recherché
Compétences: Utiliser les outils numériques,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Gérer l'accueil téléphonique,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM),Vendre une prestation ou un produit,Déballer, emballer et expédier un colis
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 07/07/2026 - Réf : 210VHVK
