Chef - Cheffe de Secteur Commerce et Service Relation Client H/F

Weldom

Weldom, une rencontre évidente, des défis à relever pour accompagner l'expansion de notre réseau. Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents:

TES MISSIONS:
Dans le cadre de la stratégie de l'entreprise et en tant que membre du comité de Direction magasin, tu assures la mise en oeuvre et la bonne tenue du concept ainsi que, l'animation commerciale de ton secteur. Tu accompagnes le développement humain de ton équipe et tu développes une culture clients de proximité. Tu garantis les performances de ton secteur et du magasin.

Responsabilités :
Rattaché au Directeur de magasin, en lien avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, les services internes mais aussi avec les autres magasins, en lien avec les clients et les fournisseurs, ta mission sera de :

Périmètre Management
Manager une équipe de 6 à 10 personnes.
Contribuer activement au développement de tes collaborateurs.
Animer et fédérer ton équipe autour des valeurs et du projet d'entreprise.
Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer ta sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients.
Développer le capital humain, le bien-vivre de l'équipe et faire vivre notre ADN Weldom.

Périmètre commerce
Définir et mettre en oeuvre la politique commerciale et merchandising dans ton secteur dans le respect du concept de proximité proposé par l'entreprise.
Proposer des leviers de développement co-construits avec ton équipe afin d'atteindre les objectifs de tes rayons et du magasin.
Mettre en oeuvre la stratégie et le concept.
Animer la relation clients, le commerce, l'offre de produits, les services et l'omnicanal.
Développer les Performances Économiques.
Accompagner les transformations métier et humaines.
Périmètre Service Relation Client.
Garantir la fiabilité et la fluidité de l'encaissement et développer la fidélisation client.
Animer la relation client en omnicanal, développer l'offre de services et l'image de l'enseigne en local.
Animer les réseaux sociaux pour développer l'attractivité du magasin et la satisfaction client.
Organiser et communiquer les évènements relationnels magasin (ateliers, évènements festifs, rencontres habitants, forums.)

TON PROFIL:
Passionné de bricolage, tu as un excellent relationnel client, tu es à l'écoute et tu transformes facilement les besoins des clients en solutions efficaces. Exemplaire dans ta posture, tu aimes le travail d'équipe.

Véritable manager coach, tu sais facilement responsabiliser ton équipe pour atteindre ensemble, les performances durables de vos rayons.
Membre du comité de direction magasin, tu garanties et animes les performances économiques des rayons dont tu as la charge.
Tu contribues à l'amélioration continue de la relation clients et des process métiers.
Tu accompagnes le développement des "savoir-faire et savoir être" de ton équipe.
Tu disposes d'une formation commerciale et d'une expérience d'au moins 2 ans en vente idéalement dans l'univers du bricolage.
Tu es à l'aise avec les outils informatiques et mobiles.
Tu connais la législation commerciale et tu as des bases en législation sociale.
Un esprit performant et fédérateur sera grandement apprécié.

Processus de recrutement :
1- Un premier échange avec le directeur de magasin, ton futur manager.
2- Une rencontre avec notre Talent Recruiter autour d'un questionnaire de personnalité.
3- Un échange.

Conditions du poste :
CDI avec statut : CADRE avec une base de travail en forfait jours et non en heures travaillées par semaine.
Rémunération : 2840€ brut/mensuel négociable selon profil hors primes (Intéressement & Participation).

Nos avantages ?
- Intéressement & Participation en fonction des résultats du magasin.
- Ticket restaurant .
- Mutuelle.
- Actionnariat.

Poste évolutif vers une direction de magasin.