Premier de Réception H/F
Hoteco
- Strasbourg - 67
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Français
- Anglais
- Allemand
Détail du poste
Nous recherchons un(e) Premier(e) de Réception dynamique pour co-animer notre équipe et garantir une expérience client optimale.
Mission Principale
Bras droit de l'adjointe de Direction, vous assurez l'accueil des clients, la gestion des flux de réservations et coordonnez l'activité de la réception en l'absence de votre hiérarchie. Vous êtes le garant de la qualité de service Ibis Budget et veillez à la satisfaction client.
1. Accueil & Relation Client
Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et efficace des clients (Check-in / Check-out).
Répondre aux demandes des clients et gérer les réclamations avec diplomatie et proactivité.
2. Gestion Opérationnelle & Technique
Maîtriser et optimiser l'utilisation du logiciel hôtelier FOLS.
Gérer les réservations individuelles, les e-mails et les appels téléphoniques.
Clôturer les opérations de caisse, contrôler les facturations et sécuriser les encaissements.
3. Coordination d'Équipe & Back-Office
Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux réceptionnistes ou stagiaires.
Assurer une communication fluide avec le service des étages (gouvernance) pour la disponibilité des chambres
Profil Recherché
Vous avez nécessairement une expérience sur un poste de premier de réception, avez déjà managé une équipe
Compétences techniques :
Expérience F O L S indispensable
Trilingue : Français, Anglais et Allemand maîtrisés
Conditions & Avantages
Rémunération : Selon profil et expérience
Avantages Groupe Accor : Carte ALL Heartist (réductions dans les hôtels et restaurants du groupe Accor)
Avantages Groupe GH ImHô : Accès à la plateforme d'avantages Carte ReducCE/ Tarifs préférentiels et remises exclusives dans les hôtels du groupe en Alsace/ Chèques-Cartes cadeaux Kadéos
Rémunération : à partir de 12,36€ par heure
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Logiciel hôtelier FOLS
Langues: Allemand exigé,Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Publiée le 06/07/2026 - Réf : 210TKJL
