Customer Success Manager H/F Twenty One Talents
- Paris 1er - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Customer Success Manager H/F, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre portefeuille clients au sein du département Commerce et développement international.
Vos principales responsabilités seront :
- Accompagner nos clients dans l'usage et la valorisation de nos solutions afin de garantir leur succès.
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, et assurer leur suivi du déploiement à l'utilisation quotidienne.
- Identifier les besoins d'amélioration, coordonner l'implémentation des actions correctives et piloter la résolution rapide des incidents.
- Détecter les opportunités d'upsell et accompagner la croissance des comptes clients.
- Collaborer avec les équipes internes (commerciales, techniques, produit) pour garantir une satisfaction optimale.
- Mettre en oeuvre et faire évoluer les meilleures pratiques en matière d'expérience client.
Avantages
- Contrat à durée indéterminée (CDI) - temps plein.- Télétravail partiel pour une meilleure flexibilité.
- Salaire annuel attractif : 60 000 € à 70 000 € selon expérience.
- Statut cadre, environnement stimulant et à forte dimension internationale.
- Opportunités d'évolution professionnelle et accompagnement dans votre développement carrière.
- Prise de poste prévue à partir du 6 juillet 2026.
Le profil recherché
Formation :
- Bac +5 en commerce, management ou domaine équivalent.
Expérience :
- 5 années d'expérience minimum dans la gestion de la relation client en B2B, idéalement dans un contexte international ou technologique.
- Une expérience dans le secteur du commerce ou du développement international est un plus.
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Aisance avec les outils digitaux et environnement SaaS.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexe.
Qualités personnelles :
- Sens aigu du service client.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et proactivité.
Bienvenue chez Twenty One Talents
Publiée le 06/07/2026 - Réf : 21 talents 304
