Directeur Excellence Commerciale des Services H/F Manitou Group

Directeur Excellence Commerciale des Services (H/F)

• Commercial

• CDI

Pourquoi rejoindre Manitou Group ?

Aujourd'hui, nos équipes commerciales terrain et notre réseau de concessionnaires (Dealers) font face à un défi passionnant : passer d'un modèle centré sur la vente de machines à un modèle axé sur le Service (connectivité, offres digitales, location, financement, matériel d'occasion). Nous devons accompagner nos dealers sur la vente de services, pour améliorer la satisfaction des clients et leur rétention sur des machines Manitou & Gehl de qualité.

Pour résoudre ces sujets à la racine et donner des solutions clés en main à nos forces de vente, nous créons le poste de Sales Excellence Manager H/F. Rattaché(e) au département Performance Commerciale Globale, votre rôle sera de structurer nos offres, de simplifier le quotidien du terrain et d'insuffler une véritable culture de la vente de services.

MISSIONS

En véritable chef d'orchestre et pivot entre les experts techniques (Product Managers, Pricing, Contrôle de gestion) et nos équipes en région, vos missions s'articulent autour de 3 axes :

1. Structuration de l'Offre de Services (La «Maîtrise d'Ouvrage» Commerciale)

Vous collaborez avec les experts (Rental, Financement, Occasion/Used, Connectivité) pour traduire leurs concepts en produits commerciaux vendables.

Vous définissez concrètement la proposition de valeur, les argumentaires et créez des boîtes à outils pratiques (Playbooks, plaquettes, plans d'action de lancement) pour le réseau.

Vous vous assurez que chaque offre apporte une utilité concrète et mesurable à nos concessionnaires et clients finaux.

2. Excellence Opérationnelle & Performance du Réseau (Dealers)

Vous harmonisez et clarifiez les règles du jeu de notre réseau de distribution (onboarding, structures de distribution, règles d'incentives).

Vous concevez des solutions clés en main pour lever les points de blocage des commerciaux (accès rapide aux données produits, listes clients, meilleures pratiques).

Vous définissez les besoins de formation commerciale (Business Owner) et pilotez leur déploiement avec le service Formation pour faire monter les équipes en compétences.

3. Vision Stratégique & Projets Transverses

Vous accompagnez les régions (Distribution commerciale) dans l'intégration de nos offres groupées (machines + services) au sein de nos systèmes informatiques.

À plus long terme, vous centralisez les réflexions stratégiques du Groupe sur l'Avenir de la Distribution et posez les bases de nos futurs outils d'infrastructure commerciale (réflexion autour du CRM pour le suivi des données clients).

PROFIL

Formation Bac +5 (École de commerce ou d'ingénieur), vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience sur des postes à responsabilité commerciale / Services, avec une capacité à créer des offres commerciales, mettre en place des services en lien avec des produits concrets, et l'animation d'équipes commerciales et/ou services pour assurer le déploiement efficace.

Vous savez rendre commercialisable une offre de service.

Pour cela, vous comprenez l'imbrication entre l'offre produit et l'offre services, dans un contexte BtoB idéalement (ou BtoC), permettant de créer commercialement de la valeur ajoutée.

Vous avez une excellente capacité à rédiger et structurer des stratégies commerciales.

Compétences & Mindset : Vous avez une forte pensée conceptuelle. Vous savez passer des données du terrain à un modèle de référence simple et efficace. Mais vous êtes aussi orienté client et équipes internes Manitou Group, vous savez convaincre, influencer et accompagner le changement auprès d'interlocuteurs variés.

Outils: Vous avez une appétence marquée pour la connectivité, le digital et possédez une expérience pratique des outils CRM et d'aide à la vente.

Langues : la maîtrise courante de l'anglais et du français est indispensable. Une troisième langue est un atout.

Qu'est-ce que MANITOU Group peut vous apporter ?

Poste à pourvoir dès maintenant, en CDI

Statut : Cadre au forfait 216 jours

Flexibilité : 2 jours de télétravail possible après 3 mois d'ancienneté

Rémunération : selon expérience, package supérieure à 95 K€ , comprenenant salaire, variable 20%, primes, Intéressement et participation + un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (70% ou forfait véhicule ou forfait vélo)

Accessibilité : Le site est basé à Ancenis (44), mais une localisation sur un autre site Manitou Group pourrait être étudiée

MANITOU Group: qui sommes-nous ?

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Localisation(s)

• France - Ancenis