Consultant IA Conversationnelle H/F Draks
- Lyon - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 4 à 10 ans
Les compétences pour ce job
- Intelligence artificielle
Les missions du poste
Chez DRAKS, nous accompagnons nos clients sur des projets innovants autour de la Data, de l'IA et de la transformation digitale.
Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Consultant IA Conversationnelle pour concevoir et déployer des solutions d'intelligence artificielle appliquées aux centres de contact.
Vos missions
Vous interviendrez de la définition des besoins jusqu'à la mise en production des solutions :
- Identifier les opportunités d'usage de l'IA
- Recueillir et analyser les besoins métier
- Concevoir des solutions d'IA conversationnelle
- Réaliser des POC et des démonstrateurs
- Paramétrer, intégrer et tester les solutions
- Accompagner l'industrialisation et le passage en production
- Participer au pilotage des projets avec les équipes métier et techniques
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles solutions
Environnement
- IA conversationnelle / IA générative
- Centres de contact
- Salesforce
- Avaya
- Eloquant
- Solutions CRM et téléphonie
- Outils d'IA du marché
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience significative dans les domaines suivants :
- IA conversationnelle ou IA générative
- Centres de contact / relation client
- Conception et déploiement de solutions IA
- Réalisation de POC
- Mise en production de solutions
Vous aimez transformer un besoin métier en solution concrète et travailler aussi bien avec des interlocuteurs techniques que fonctionnels.
Une connaissance des environnements CRM, téléphonie ou centres de contact constitue un véritable atout.
Ce que nous proposons
- CDI
- Lyon Part-Dieu
- 2 jours de télétravail par semaine
- Déplacements ponctuels (1 fois par mois en région parisienne)
- Démarrage : août 2026
- Projet longue durée sur des sujets IA à forte valeur ajoutée
Pourquoi rejoindre DRAKS ?
Vous participerez à des projets où l'IA est utilisée pour répondre à des problématiques concrètes : analyse conversationnelle, transcription d'appels, assistance aux conseillers, self-service vocal, routage intelligent... avec une réelle ambition de déployer des solutions en production.
Bienvenue chez Draks
DRAKS est la Business Unit France d'AVA6 dédiée aux métiers de la Data, de l'Ingénierie Logicielle, du DevOps et du Cloud. Portée par une ambition forte d'innovation et d'excellence technologique, DRAKS accompagne ses clients dans la conception, la réalisation et l'optimisation de leurs systèmes d'information modernes. Qu'il s'agisse de valoriser la donnée, d'industrialiser les développements ou de fiabiliser les infrastructures cloud, DRAKS mobilise des expertises pointues pour répondre aux enjeux stratégiques de performance, de résilience et de scalabilité.
Intégrée à l'écosystème AVA6, DRAKS s'inscrit dans une logique de synergie entre les métiers historiques de l'infrastructure et les nouveaux usages du numérique. En s'appuyant sur une organisation à taille humaine, des expertises de haut niveau et une culture du delivery, DRAKS se positionne comme un partenaire de confiance pour construire des solutions durables et innovantes, au service des directions métiers et IT.
Publiée le 06/07/2026 - Réf : 4194691/29473935 CIC/69L
