Chargé de Relation Clients Btob en Alternance H/F Pigier Bordeaux
- Mérignac - 33
- Alternance
- 2 ans
- Bac
- Secteur Energie • Environnement
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
Notre entreprise partenaire, acteur majeur du secteur de la distribution d'électricité et des services énergétiques, recrute un(e) Chargé(e) de Relation Clients BtoB en alternance.
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de Pigier Bordeaux.
Vos missions
Au sein de l'agence dédiée aux clients professionnels, vous accompagnerez les entreprises dans leurs demandes et contribuerez à la qualité de la relation client.
Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous serez amené(e) à :
- Prendre en charge les demandes des clients professionnels et assurer leur suivi.
- Identifier les besoins des entreprises et proposer les solutions adaptées.
- Assurer le traitement des dossiers en Front Office et Back Office.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion.
- Participer au suivi des prestations et des demandes fournisseurs.
- Contribuer au suivi des indicateurs de performance et de qualité de service.
- Participer à la création et à la mise à jour de tableaux de bord.
- Produire des synthèses et des reportings destinés au management.
- Participer à la préparation des réunions d'équipe et au suivi des performances.
- Être force de proposition pour améliorer les outils et les processus de pilotage.
- Contribuer ponctuellement à différents projets transverses liés à l'activité de l'agence.
Le profil recherché
Vous préparez un BTS NDRC chez Pigier Bordeaux et souhaitez évoluer dans un environnement orienté relation client BtoB.
Vous êtes :
- Rigoureux(se) et organisé(e).
- À l'aise dans la relation client et la communication.
- Curieux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse.
- À l'aise avec les chiffres et les indicateurs de performance.
- Capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Force de proposition et motivé(e) à apprendre.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec les outils numériques. Un intérêt pour les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle est apprécié.
Se former en alternance chez Pigier Bordeaux
Pigier Bordeaux propose de nombreuses offres d'alternance en lien avec ses formations en commerce-vente, gestion, comptabilité-finance, les ressources humaines ou le secrétariat médical. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, nous t'accompagnons dans ta recherche de contrat en alternance, un véritable tremplin pour ta carrière.
L'alternance, c'est l'opportunité d'apprendre un métier tout en étant rémunéré et de valoriser ton CV avec une expérience professionnelle concrète.
Infos complémentaires
Ce que vous allez apprendre
Cette alternance vous permettra de développer des compétences en :
- Gestion de la relation client BtoB.
- Suivi et pilotage de l'activité commerciale.
- Analyse des performances et reporting.
- Gestion administrative des dossiers clients.
- Utilisation d'outils CRM et de tableaux de bord.
- Communication professionnelle et travail en équipe.
- Amélioration continue des processus de relation client.
Les avantages
- Une expérience professionnalisante au sein d'un acteur reconnu du secteur de l'énergie.
- Un accompagnement par des collaborateurs expérimentés.
- Une alternance mêlant relation client, analyse de données et pilotage d'activité.
- Une rémunération supérieure au minimum légal.
- Des avantages attractifs (prise en charge des transports, congés supplémentaires, intéressement, aides financières selon les conditions en vigueur).
- De réelles perspectives d'évolution à l'issue de votre formation.
Publiée le 05/07/2026 - Réf : 4193566/29467225 CDRCBEA/33M
