Charge de Support Fonctionnel H/F Mr Bricolage
- La Chapelle-Saint-Mesmin - 45
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
✨ REJOINS MR.BRICOLAGE ET FAIS LA DIFFERENCE DANS TA CARRIERE !
Tu es un(e) Chargé(e) de Support Fonctionnel H/F engagé(e) ? Tu aspires à une carrière qui a un impact concret, à des défis stimulants et à une entreprise qui valorise ton expertise.
Rejoindre Mr.Bricolage, c'est participer à une aventure passionnante qui mêle tradition et innovation, dans une entreprise qui encourage ta croissance professionnelle.
Mr.Bricolage recherche un(e) CHARGE(E) DE SUPPORT FONCTIONNEL H/F en CDD de 6 mois, pour son siège social situé à proximité d'Orléans (45).
Au sein de la direction du numérique et des systèmes d'informations et plus précisément pour le pôle, ton r ôle et de traiter les demandes et incidents fonctionnels et applicatifs liés aux différents systèmes de gestion commerciale préconisées par Mr.Bricolage. Tu seras un véritable point de contact pour accompagner nos utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils métiers.
Pour ce faire, tu devras :
- Prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone, mail ou via notre outil de gestion des demandes, afin d'apporter une assistance de niveau 1 sur nos logiciels de gestion commerciale et d'encaissement.
- Analyser, qualifier et enregistrer les incidents dans notre outil de gestion des demandes, tout en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution complète.
- Accompagner les utilisateurs dans la compréhension des dysfonctionnements rencontrés et proposer des solutions adaptées à leur activité terrain.
- Escalader les incidents complexes aux équipes ou niveaux supérieurs lorsque nécessaire, tout en restant garant(e) du suivi.
- Contribuer à la montée en compétences de notre réseau en partageant les bonnes pratiques et en participant à l'amélioration continue de nos outils.
Le profil recherché
Tu possèdes une expérience en magasin (administration, accueil ou caisse) et/ou des connaissances en informatique.
Reconnu(e) pour ton sens du service et de l'écoute, tu fais preuve de réactivité et sais t'adapter à des situations variées. Pédagogue et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, tu es capable de comprendre les besoins de tes interlocuteurs et de les accompagner dans la résolution de leurs problématiques.
Rigoureux(se) et organisé(e), tu apprécies la recherche de solutions et le suivi des demandes.
Curieux(se) et motivé(e) par l'apprentissage continu, tu aimes développer tes compétences et évoluer dans un environnement en constante évolution.
Ton aisance relationnelle te permet de travailler efficacement en équipe et en transverse. Tu sais instaurer une relation de confiance avec tes interlocuteurs et adapter ta communication à différents publics, en faisant preuve de clarté, de pédagogie et de professionnalisme.
Ref: ezyd2g7itq
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Postule à l’offre d’emploi qui te correspond
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Nous accusons réception de ta candidature
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Nous étudions et présélectionnons ton profil
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Ton profil nous intéresse ? Nous échangeons pour mieux nous connaître
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Ta candidature est validée. Bienvenue chez Mr.Bricolage !
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1 Rue Montaigne
45380 La Chapelle-Saint-Mesmin
Publiée le 03/07/2026 - Réf : ezyd2g7itq
