Gestionnaire SAV en Alternance H/F Lahaye Global Logistics
- Brécé - 35
- Alternance
- 24 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
Les compétences pour ce job
- SAV
Les missions du poste
Tu es à la recherche d'une alternance qui te permettra de développer tes compétences en analyse de données, amélioration continue et qualité de service ?
Tu souhaites contribuer à l'optimisation de la performance d'un service stratégique tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ?
Nous recherchons notre futur.e alternant.e Assistant.e Service Après-Vente (SAV) pour notre site de Brécé.
TES MISSIONS
En lien avec ton tuteur, tu seras en charge de :
- Participer à la création et au suivi des KPI
- Mettre en place des reportings hebdomadaires et mensuels
- Standardiser et améliorer des processus SAV
- Réduire les délais de traitement des dossiers SAV
- Standardiser les procédures et rédiger les modes opératoires
- Mettre en place et suivre des actions pour réduire les litiges
- Analyser les réclamations clients et les non-conformités
- Suivre les indicateurs qualité ainsi que les coûts liés à la non-qualité
- Nettoyer et exploiter les bases de données SAV
✨ POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Une équipe bienveillante et dynamique qui t'accompagnera tout au long de ton alternance
- Un environnement de travail où tu pourras monter en compétences rapidement
- De réelles perspectives d'évolution à la clé après ton alternance
- Mais aussi : un cadre de travail agréable, un cse dynamique avec des avantages tout au long de l'année...
Le poste est à pourvoir pour la rentrée de septembre 2026.
Le profil recherché
Tu prépares un Master (Bac +4/5) en logistique, transport, qualité
Tu es rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition.
Tu maîtrises les outils bureautiques, notamment Excel, et tu es à l'aise avec l'analyse de données.
Tu apprécies le travail en équipe et disposes d'un bon sens de la communication.
Chez Lahaye, tous nos postes sont handi-accueillants.
Convaincu(e) ? Postule dès maintenant et rejoins une équipe engagée dans l'amélioration continue de la satisfaction de nos clients !
Les avantages
- Carte tickets restaurants
- Mutuelle familiale avantageuse
- Cadre de travail agréable
- Chèques vacances
- Télétravail lorsque le poste occupé le permet
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Echange téléphonique
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Entretien avec la personne en charge du recrutement
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Second entretien avec le futur manager opérationnel
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Lahaye Global Logistics en images
Publiée le 03/07/2026 - Réf : ef89a803-03d2-4a53-b69f-9c2011d313e4