Charge de Service Client H/F
Ras 700
- Brignais - 69
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
R.A.S intérim agence de Brignais recherche pour l'un de ses clients, un Conseiller service client H/F.
Sous la responsabilité du Responsable du Service de Facturation, le/la facilitateur joue un rôle clé dans la coordination des actions avec la Roannaise de l'eau, vous aurez la charge du :
1- Traitement des demandes des abonnés
- De traiter les demandes de abonnés Roannaise de l'eau via différents canaux (téléphone, mail, .) : par exemple : problème sur la facture d'eau, souhait de résiliation suite déménagement, besoin changement de compteurs d'eau, coordonnées sur une facture à modifier, demande d'intervention chez un client...
- D'écouter, de lire et d'analyser la demande des abonnés et de proposer des solutions adaptées à celles-ci dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de la prestation de service.
Vous serez en relation avec les services suivants, qui transmettent Les demandes à traiter :
- La Collectivité, notre client, Roannaise de l'Eau
- Les chargés d'accueils techniques de Thizy
- Le centre multicanal de Nantes
- Les services Facturation / Pilotage de Brignais
- Les sous-traitants
2- Suivi de l'activité
- Suivre des dossiers, délai de traitement, savoir rendre compte à son responsable,
3- Entraide sur l'activité facturation
- Contribuer à l'analyse des relèves, enquêter et justifier les anomalies/les variations de volume (en équipe avec le service facturation sur place à Brignais)
- Lancer les interventions terrain et traiter leurs retours
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
Vous êtes sérieux, organisé et savez vous intégrer facilement au sein d'une équipe.
Vous êtes à l'aise avec le téléphone.
Rémunération : entre 2 086€ et 2156€ brut mensuel selon le profil/expérience + primes
Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 16h30, sauf le vendredi fin à 16h (37h/sem avec 1RTT/mois).
Poste à pourvoir au plus tôt (mission pouvant être prolongé jusqu'au 30/04/2027)
Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière? Alors n'hésitez plus et envoyez votre candidature par mail.
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Ras 700
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 210RGNV
