Conseiller Relation Clients H/F
Handishare Interim
- Vaulx-en-Velin - 69
- Intérim
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
Détail du poste
DESCRIPTION
Handishare Intérim entreprise adaptée recrute pour le compte de son client.
Cette offre est réservée aux personnes détentrices d'une RQTH Reconnaissance en qualité de travailleur handicapé.
LE POSTE
En rejoignant notre équipe, vous contribuez au suivi de patients à domicile en les accompagnant dans leur traitement et dans l'utilisation de leur dispositif médical. Votre action participe directement à la qualité de leur prise en charge.
Au sein d'une équipe dédiée au suivi de patients, vous assurez un accompagnement téléphonique personnalisé auprès d'une patientèle équipée de dispositifs médicaux.
À ce titre, vous serez notamment amené à :
- accompagner les patients dans l'utilisation de leur matériel médical ;
- assurer le suivi de leur traitement et de leur observance grâce aux outils de télésuivi ;
- traiter les alertes générées par les logiciels de suivi ;
- échanger avec les patients afin de garantir la qualité de leur prise en charge ;
- rédiger les comptes rendus destinés aux médecins prescripteurs.
Vous évoluez dans un environnement de travail moderne, structuré et exigeant, où la qualité de la relation patient constitue une priorité.
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LE PROFIL RECHERCHÉ
Vous aimez le contact téléphonique et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés.
Vous faites preuve :
- d'un excellent sens de la relation client ;
- d'empathie et de pédagogie ;
- d'une assertivité bienveillante ;
- d'une bonne capacité rédactionnelle ;
- d'une excellente aisance avec les outils informatiques et les environnements multi-applications ;
- d'esprit d'équipe, de rigueur et d'adaptabilité.
Une expérience en secrétariat médical ou dans le secteur de la santé est appréciée.
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CONDITIONS
- Formation initiale d'environ 4 semaines, suivie d'une montée en compétences progressive.
- Poste à temps plein.
- Deux organisations possibles selon les besoins du service : semaine de 5 jours ou organisation sur 4,5 jours avec une demi-journée libérée.
- Un samedi matin travaillé par mois.
- Horaires compris entre 8h30 et 18h30.
- Rémunération : 2 100 € brut mensuels + TR 5.70€
- Une évolution vers un CDI pourra être envisagée selon les besoins de l'entreprise et les résultats obtenus.
- Locaux modernes, équipés de postes de travail ergonomiques (double écran, bureau assis-debout).
- Site facilement accessible en transports en commun (métro, tramway T3, Vaulx-en-Velin La Soie) comme en voiture.
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 210PLJX
