Conseiller-Ère France Services - Technicien-Nne de Maintenance et d'Assistance Informatique H/F

Communes

Au sein de la Ville de Capdenac-Gare (4500 habitants)
Deuxième commune du Grand Figeac (45 000 habitants)
Territoire dynamique de la Mécanic vallée, classé pays d'Art et d'Histoire.

Sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services et de la Responsable de Service, vous exercerez les fonctions de
Conseiller(-ère) France Services (Espace France Services);
Sous la responsabilité du Directeur des Services Techniques, vous exercerez les fonctions de Technicien(-nne) de maintenance et d'assistance informatique (Service Informatique).

FRANCE SERVICES
Accueil et information du public :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires
- Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social, délivrer un premier niveau d'information sur les services et apporter une aide pour les démarches simples
- Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
- Être l'interface avec les services publics de l'Etat
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et accompagner à la complétude des dossiers
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
- Gérer et aménager l'espace d'accueil (affichage des informations, mise à disposition des brochures...)
- Gérer l'ouverture et la fermeture de l'établissement durant les créneaux réservés à cet effet
- Organiser les portes ouvertes avec le public et les partenaires

Gestion administrative du service :
- Suivi des dossiers des usagers
- Gérer les relations avec les partenaires
- Assurer la saisie statistique de fréquentation du service
- Aider à l'élaboration des rapports d'activités, bilans et tableaux de bord
- Veille juridique, gestion de la ressource documentaire, repérage des formations
- Être référent pour les services de l'Etat et participer activement au réseau départemental des France Services
- Être le garant du respect du label national
- Développer de nouveaux services sous forme de permanences
- Participer à la réunion de service hebdomadaire
Communication :
- Assurer la promotion du service auprès de la population
- Gérer la ressource documentaire et l'affichage

COMMUNE - SERVICE INFORMATIQUE
- Maintenance et réparation de matériel informatique de l'ensemble de la Collectivité
- Installation du matériel informatique
- Réalisation d'audit du parc informatique dans tous les services municipaux,
- Gérer d'éventuels nouveaux achats informatiques et échanges entre sites (administratifs, écoles, ...),
- Appréhender la mise en conformité avec le RGPD, le développement de l'intelligence artificielle et la cybersécurité
- Former le personnel sur certaines thématiques informatiques