Conseiller Clientèle H/F Aquila RH
- Vannes - 56
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
Détail du poste
Nous recrutons actuellement un(e) Chargé(e) du service clients H/F en CDI pour rejoindre une entreprise internationale implantée à Vannes.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le suivi complet des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Relation clients
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients ;
- Gérer les réclamations en lien avec les différents services internes ;
- Informer les clients sur l'état de leurs commandes, des livraisons et des disponibilités produits ;
- Développer une relation de confiance et garantir un haut niveau de satisfaction client ;
- Mettre à jour les bases de données clients.
Coordination logistique
- Assurer le suivi des expéditions en collaboration avec les équipes logistiques ;
- Suivre les commandes en attente et les ruptures d'approvisionnement ;
- Participer à la gestion des retours clients ;
- Contrôler les stocks disponibles et contribuer à leur optimisation ;
- Apporter un support aux services expédition et réception lorsque nécessaire.
Gestion administrative
- Saisir les commandes dans l'ERP et vérifier les conditions commerciales ;
- Contrôler les prix, les délais de livraison et les documents associés ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
- Produire les indicateurs de performance du service ;
- Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures internes.
Qualité et conformité
- Veiller au respect des procédures qualité et sécurité ;
- Participer au suivi des exigences réglementaires liées au transport de marchandises spécifiques ;
- Contribuer à l'amélioration continue des processus du service.
Profil recherché
- CDI à temps plein ;
- Horaires de journée ;
- Poste basé à Vannes ;
- Environnement international avec des échanges quotidiens en anglais.
- Expérience de 2 ans minimum en service clients ou ADV ;
- Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP ;
- Niveau d'anglais à partir de B2, à l'oral comme à l'écrit, indispensable ;
- Qualités rédactionnelles et relationnelles ;
- La connaissance des normes qualité (ISO 9001, GMP);
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 14 € - 15 € par heure
L'entreprise
Publiée le 02/07/2026 - Réf : 202627DFCX
