Réceptionniste H/F
Ace Hotel
- Cornebarrieu - 31
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Français
- Anglais
Détail du poste
Vous êtes en poste à la réception 06h00 /14h10 ou 14h00 /22h10.
Nous recherchons un ou une réceptionniste pour assurer l'accueil et le service auprès de notre clientèle. Vous serez le ou la première personne de contact pour nos visiteurs et nos clients, garantissant une expérience positive dès leur arrivée. Vous parlez au moins le français et l'anglais couramment, vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et que vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique, ce poste est fait pour vous. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement professionnel stimulant.
Missions :
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients à leur arrivée
- Répondre aux appels téléphoniques et aux mail
- Gérer les réservations
- Assurer le service du petit-déjeuner ainsi que le nettoyage de la salle
- Maintenir l'espace d'accueil propre, organisé et accueillant
- Collaborer avec l'équipe pour garantir un service fluide et efficace
- Contrôle des chambres
- Respecter les procédures de travail
Profil recherché
Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (bilingue ou multilingue souhaité)
Expérience préalable en accueil ou service client, idéalement dans un environnement similaire services
Excellentes compétences en communication
Sens de l'organisation, rigueur et discrétion assurée
Aptitude à travailler en équipe dans un contexte dynamique et exigeant
Adaptation rapide
Maitriser l'informatique (logiciel hôtelier et site internet)
Expérience : Minimum 1 an
Langues : Français obligatoire (langue du travail, niveau C1) minimum pour accueil et gestion interne), Anglais requis (courant pour clientèle internationale).
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 01/07/2026 - Réf : 210NMGD
