Technicien Hotline Front Office - 20H Semaine H/F Nexecur
- Coulaines - 72
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline F/H en contrat 20H semaine pour rejoindre l'équipe de Damien et David.
Le poste en quelques mots :
Le technicien(ne) est chargé(e) de dépanner à distance les clients sur tout système d'alarme
Les missions sont variées, elles consistent à :
- Répondre à distance aux demandes techniques des clients ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité Radio
- Traiter toutes demandes du client de bout en bout afin d'assurer la qualité de service attendue par l'entreprise
- Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi
- Répondre dans les meilleurs délais aux sollicitations des autres services (commerciaux, service de la relation client.)
- Création de commande de matériel (Piles, télécommandes, badges vers le service Logistique)
- Traitement des mails clients et de toutes demandes arrivant dans la boite mail
- Traiter les urgences clients remontées via les services internes
Le profil recherché
Ce qui nous intéresse chez vous :
- Sens du service et comprenez les enjeux d'un service support de qualité.
- Maîtrise des outils bureautique
- Goût du contact et d'un bon relationnel
- Implication dans votre travail
- Une appétence pour les nouvelles technologies
- Autonome, organisé(e), dynamique et doté(e) d'un véritable esprit d'équipe
Si vous êtes encore là, c'est bon signe ! Nous vous proposons :
Un contrat à durée indéterminée (CDI) situé à Coulaines (72). Vous effectuerez les horaires suivants : 16h-20h et comme éléments de rémunération :
- Rémunération mensuelle brute de 1229.77€
- Prime d'assiduité mensuelle brute de 28.57€
- Primes : intéressement/Participation , cooptation (jusqu'à 500€ net).
- Parcours d'intégration personnalisé
- Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise
- Comité d'entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc...)
- Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
- Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
- Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !
Les avantages
- Mutuelle familiale avec une participation de 60% de l'entreprise
- Comité d'entreprise (Chèques vacances, de noël, etc.)
- Epargne Retraite Collective - Plan Epargne Entreprise - Compte Epargne
- Tickets restaurants avec une participation de 60% de l'entreprise
- Accès à des tarifs préférentiels du Groupe
- Primes intéressement/ participation
- Equilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
- Prime de Cooptation et de Parrainage
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique
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Entretien avec l'équipe recrutement et le manager
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Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat
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A votre arrivée : Session d'intégration collective avec le service recrutement
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Réalisation de votre parcours d'intégration personnalisé
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Réunion des nouveaux arrivants avec la Direction Générale
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Nexecur en images
La carte
13 Rue de Belle Île
72190 Coulaines
Publiée le 30/06/2026 - Réf : 1064602
