Technicien SAV et Gestion des Opérations H/F
Canomed
- Buc - 78
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Français
- Anglais
- SAV
Détail du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Technicien SAV et Gestion des Opérations H/F afin de renforcer notre service après-vente et d'assurer le suivi technique, administratif et opérationnel des demandes clients.
Ce poste combine des missions de support technique, de gestion des retours matériels, de suivi des réparations et de traçabilité dans notre ERP.
Vous aurez la charge de la réception et du suivi des demandes SAV, de la mise à jour des tickets dans l'ERP, du suivi des équipements, ainsi que de la coordination avec les équipes internes, les clients et les fournisseurs.
Missions principales
1. Gestion des demandes SAV
2. Suivi technique des équipements
3. Gestion opérationnelle dans l'ERP
4. Coordination avec les équipes internes
5. Amélioration continue du service SAV
Profil recherché:
Vous disposez idéalement d'une formation technique de type Bac +2 en maintenance, électrotechnique, biomédical, électronique, logistique technique ou équivalent.
Une première expérience en SAV, maintenance, support technique, gestion d'équipements, logistique technique ou dans un environnement médical serait appréciée.
Une connaissance d'un ERP ou d'un outil de gestion SAV est un plus.
Compétences attendues
- Bonne compréhension des problématiques techniques.
- Capacité à réaliser un premier diagnostic et à suivre une procédure de test.
- Rigueur dans le suivi administratif et la traçabilité.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Bon relationnel client.
- Esprit d'analyse et sens du service.
- Capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs : clients et équipes internes.
- Autonomie, réactivité et sens des responsabilités.
Qualités personnelles:
- Organisé(e) et méthodique
- Rigoureux(se) dans le suivi des dossiers
- Curieux(se) et capable d'apprendre rapidement
- à l'aise dans un environnement polyvalent
- Bon esprit d'équipe
- Sens du détail et de la qualité
- Capacité à rester calme face aux urgences ou aux demandes clients
Le profil recherché
Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 30/06/2026 - Réf : 210LVXF
