Les compétences pour ce job
- Support informatique
- Anglais
- Espagnol
Les missions du poste
Au sein du Pôle Infrastructures Retail, le Technicien Support Informatique assure le support technique auprès des magasins et des collaborateurs du siège afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements, applications et services informatiques.
Vos principales missions :
Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing.
Assurer l'assistance et le support technique à distance et de proximité auprès des utilisateurs du siège et des magasins.
Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Assurer le support des équipements et applications utilisés en magasin.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques informatiques.
Assurer la maintenance des équipements bureautiques et audiovisuels (imprimantes, vidéoprojecteurs, écrans, systèmes de visioconférence, etc.).
Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory (création, modification, suppression et revue des comptes).
Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service du support informatique.
Le profil recherché
Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT Réseaux & Télécommunications ou équivalent).
Première expérience réussie dans le support informatique ou le helpdesk.
Compétences techniques:
Environnement Microsoft : Windows 10/11, Microsoft Office/Microsoft 365, Windows Server.
Active Directory.
Réseaux : LAN, TCP/IP, DNS, DHCP.
Outils de gestion des tickets et support utilisateurs.
Connaissances des équipements informatiques et bureautiques.
Langues:
Anglais professionnel.
L'espagnol est un plus.
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L'entreprise
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients,
1 Technicien Support IT H/F
Publiée le 29/06/2026 - Réf : Ref198801
