Réceptionniste d'Hôtel H/F
Ibis Strasbourg Aeroport le Zenith
- Lingolsheim - 67
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Français
- Anglais
Détail du poste
Réceptionniste (H/F) - Hôtel Ibis Strasbourg Aéroport Lingolsheim
Lieu : Lingolsheim (67)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Disponibilité : Dès que possible
Description du poste :
L'hôtel Ibis Strasbourg Aéroport situé à Lingolsheim recherche un(e) réceptionniste afin de renforcer son équipe.
En tant que premier point de contact avec la clientèle, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel tout au long du séjour des clients.
Vos missions principales :
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement
Gérer les départs et les encaissements
Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, sur place)
Assurer la gestion des réservations et des plannings
Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces communs
Appliquer les procédures internes et les standards de la marque Ibis
Profil recherché :
Première expérience en hôtellerie ou en relation client appréciée
Sens de l'accueil, excellent relationnel et présentation soignée
Rigueur, organisation et autonomie
Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
Aisance avec les outils informatiques
Disponibilité pour travailler en horaires décalés (matin, soir, week-ends et jours fériés)
Conditions et avantages :
Intégration au sein d'un groupe reconnu dans l'hôtellerie
Possibilités d'évolution
Le profil recherché
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 27/06/2026 - Réf : 210JVRT
