Apprenti Réception - Guest Relation H/F INTED GROUP (IEG)
- Champs-sur-Marne - 77
- Alternance
- 12 mois
- BEP, CAP
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Notre partenaire, un prestigieux hôtel parisien, recherche son/sa futur(e) Apprenti(e) Réception / Guest Relation dans le cadre d'un contrat d'apprentissage à compter de septembre 2026.
Vos missions
En tant qu'Apprenti(e) Réception / Guest Relation, vous contribuerez à offrir une expérience client d'excellence.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
- Garantir le bon déroulement du séjour et veiller à leur entière satisfaction.
- Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service (qualité de service, fidélisation, satisfaction client).
- Anticiper les besoins des clients et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients durant leur séjour.
- Appliquer les standards de qualité et d'excellence du groupe hôtelier.
Le profil recherché
- Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou relation client en alternance.
- Une première expérience en hôtellerie, idéalement en hôtellerie de luxe, est appréciée.
- Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit ; une troisième langue constitue un véritable atout.
- Vous possédez un excellent sens du service, une aisance relationnelle et appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
- Vous maîtrisez le Pack Office et le logiciel Opera.
Se former en alternance chez INTED GROUP (IEG)
INTED Group, leader de la mobilité et de l'employabilité, est un réseau d'universités et d'écoles basé à Paris, opérant à l'international. Avec des campus en France et des établissements dans des pays comme Malte, Dubaï, et le Maroc, nous offrons une large gamme de programmes éducatifs, de BTS à Master. Nous mettons l'accent sur l'accompagnement personnalisé, la formation en alternance, et l'apprentissage en ligne. Notre mission est de préparer nos étudiants à réussir dans un marché globalisé et en constante évolution.
Découvrez-en plus sur INTED Group
Publiée le 26/06/2026 - Réf : 4173759/29356021 ARGR/77C
