Chargé d'Affaires en Industrie H/F Lynx RH

Lynx RH Villefranche, cabinet de recrutement expert sur l'accompagnement des TPE et PME industrielles, cherche pour le compte de son client un.e Chargé.e d'affaires H/F en CDI sur la commune de Limas.

Vous avez en charge l'ensemble de l'accompagnement client et êtes garant.e de la satisfaction client.

Si vous appréciez la gestion back office des clients et être en relation avec l'ensemble des services au sein d'une société industrielle, alors ce poste est fait pour vous !

Vos missions

- La qualité de la relation client visant à une pleine satisfaction de celui-ci et à sa fidélisation

- Le suivie de la bonne exécution des affaires (commandes) en tenant compte des contraintes d'approvisionnements, des contraintes techniques, des conditions commerciales négociées

- La maitrise des engagements contractuels du client et de l'entreprise

- La maîtrise des risques clients (encours de paiement, stock, rentabilité, ...).

- La surveillance et le pilotage du besoin client (KPI : OTD et suivi des marchés)

- Le suivi de l'affermissement du budget

- Le développement du portefeuille en restant à l'écoute des opportunités commerciales

- Le point focal entre le client et les services de l'entreprise

- Le pilotage du besoin client (commande) et le maintien à jour du portefeuille de commande (en particulier date de livraison réaliste et actuelle) en assurant :

o le suivi des commandes en attente

o la transmission d'un accusé réception avec la date

d'engagement (date A/R)

o le suivi de la planification avec le planner vs le besoin client

o la mise à disposition de la matière client à la date souhaitée

o la communication des délais de fabrication et la communication des aléas le cas échéants

- La communication des demandes de dérogation ou des problématiques diverses (techniques, approvisionnements et autres) vers le client

- Le maintien d'une information fiable dans le système ERP (date à livrer des lignes de commandes, statuts d'appro, ...)

- Le suivi des indicateurs (cf. plus haut) et le déclenchement d'action ad'hoc en cas de dérive

- La coordination et la communication entre les services en apportant une vue affaire / client

- La gestion des devis de mise à jour de prix et devis du quotidien (reprise

FAI, ...)

- Le suivi et l'affermissement des marchés

Profil recherché

Première expérience en gestion de relation clients exigée

Environnement industriel est un plus

Maitrise de l'anglais si possible

Savoir utiliser un ERP

Apprécier la mise en relation avec plusieurs services de l'entreprise

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 30000 € - 36000 € par an