1Er Concierge Paris Fr H/F HSH Group

En collaboration avec la formidable équipe de l'hôtel The Peninsula Paris, nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef Concierge.

• Rejoignez un groupe qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients


• Venez partager nos valeurs d'excellence et de générosité


• Développez-vous au sein d'un univers prestigieux et international
  

Principales responsabilités :

• Répondre aux attentes et aux besoins de la clientèle.


• Assurer la supervision et la formation nécessaires aux employés du service de la Conciergerie.


• Connaître l'ensemble des points de vente de l'hôtel ainsi que les heures d'ouverture afin d'être capable d'en informer les clients,


• Mémoriser dans la mesure du possible les noms des clients ainsi que leurs habitudes,


• Promouvoir, au cours de ses contacts avec le client, les services offerts par l'Hôtel,


• Se tenir informé de l'ensemble des événements se déroulant à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel (foires, congrès, réunions, salons...),


• Savoir résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion,


• Assurer une parfaite communication avec les différents services de l'établissement afin de respecter les volontés des clients,


• Veiller et superviser les travaux effectués par les employés du Hall
  

Profil recherché :

• Capacité d'adaptation


• Empathie


• Sens de la confidentialité


• Grande courtoisie


• Prise des décisions rapides


• Connaissance et maîtrise des outils informatiques (One PMS Hotsos, Go Concierge, Micros, etc...)


• Maîtrise de l'anglais, troisième langue souhaitée


• Avoir exercé une fonction similaire dans un établissement de catégorie identique


• Diplôme d'école hôtelière, école de conciergerie ou une expérience équivalente