Réceptionniste d'Hôtel H/F
Mercure Port Frejus
- Fréjus - 83
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Français
- Anglais
Détail du poste
Situé au coeur du port de Fréjus, l'hôtel Mercure Port Fréjus accueille une clientèle affaires et loisirs dans un cadre moderne et convivial. Nous plaçons l'expérience client et la qualité de service au coeur de nos priorités.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en SEPTEMBRE.
En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact de nos clients et contribuez pleinement à leur satisfaction :
-Accueillir et renseigner la clientèle (physique et téléphonique) dans le respect des standards de la marque
-Assurer les opérations de check-in / check-out
-Gérer les réservations, modifications et annulations
-Facturer et encaisser les prestations
-Assurer le suivi des dossiers clients
-Répondre aux demandes et traiter les réclamations avec professionnalisme
-Participer à la promotion des services de l'établissement
-Veiller à la bonne tenue du hall et de la réception
Profil recherché
-Expérience en réception hôtelière appréciée
-Formation en hôtellerie/tourisme appréciée (Bac à Bac +2)
-Maîtrise du français et bon niveau d'anglais requis
-Aisance relationnelle, sens du service client
-Rigueur, organisation et esprit d'équipe
- Maîtrise des outils informatiques (la connaissance d'un PMS type Opera ou FOLS est un atout)
Horaires : travail en shifts (matin / soir) + week-ends et jours fériés
Rémunération : selon profil et expérience
Avantages : Mutuelle + Tarifs préférentiels groupe Accor
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Publiée le 25/06/2026 - Réf : 210GRJB
