Employe SAV - Administrative H/F Samsic Emploi
- Roquemaure - 30
- Intérim
- 3 mois
- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
Les compétences pour ce job
- Transport
- SAV
Détail du poste
Dans le cadre des remplacements pour les congés estival, nous recherchons un(e) Employé(e) Administratif(ve) / SAV pour notre client spécialisé dans la logistique. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, destinataires, sous-traitants et collaborateurs internes afin d'assurer un suivi administratif rigoureux et un service client de qualité.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous aurez pour principales missions :
Gestion administrative et suivi des opérations
- Participer à la mise en place et au suivi des enlèvements réguliers et occasionnels ;
- Assurer le suivi des expéditions et des mises en livraison ;
- Contrôler les écarts et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires ;
- Traiter les demandes de livraisons spécifiques et impératives ;
- Vérifier la tarification des colis et régulariser les factures clients ;
- Gérer les commandes de fournitures des clients ;
- Scanner, classer et archiver les documents administratifs.
Relation clients et SAV
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients et destinataires ;
- Réceptionner et traiter les appels entrants ;
- Gérer les réclamations et assurer leur suivi jusqu'à résolution ;
- Réaliser les recherches de colis et assurer le suivi des dossiers ;
- Mettre en place des actions préventives afin d'améliorer la satisfaction client.
Contrôle et suivi qualité
- Suivre les indicateurs d'activité et les tableaux de bord ;
- Participer au respect des procédures qualité ;
- Contrôler les prestations réalisées par les sous-traitants ;
- Réaliser les inventaires des colis endommagés ;
- Assurer le suivi des litiges et anomalies opérationnelles.
Profil recherché
Compétences techniques
- Connaissance de la chaîne logistique et du transport ;
- Maîtrise de la relation client par téléphone ;
- Bonne connaissance des procédures qualité ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) ;
- Aisance avec les logiciels de gestion et outils informatiques.
Qualités personnelles
- Excellente organisation et rigueur ;
- Réactivité et sens des priorités ;
- Polyvalence ;
- Esprit d'analyse ;
- Sens du service client ;
- Bon relationnel et esprit d'équipe ;
- Capacité d'adaptation et autonomie.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Profil
- Formation Bac à Bac +2 en administration, logistique, gestion ou relation client ;
- Une première expérience en service administratif, transport, logistique ou SAV est appréciée ;
Conditions
- Type de contrat : Intérim
- Temps de travail : Temps plein 09h00 - 12h00 - 13h00 - 17h00
- Rémunération : Selon profil et expérience
- Prise de poste : Dès que possible , une semaine de formation à prévoir
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste polyvalent au coeur des opérations ;
- Un environnement dynamique et stimulant ;
- Des missions variées mêlant administratif, relation client et logistique ;
- Une entreprise attachée à la qualité de service et à l'esprit d'équipe.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du service client ? Rejoignez-nous en envoyant votre CV
Infos complémentaires
Publiée le 24/06/2026 - Réf : IND AVI-1206140
