BTS Ndrc - Chargé de Relation Client B2b - Bac+2 H/F ISME
- La Rochelle - 17
- Alternance
- 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Service client
Les missions du poste
Vous souhaitez apprendre à gérer la relation client tout en préparant un diplôme reconnu ?
ISME La Rochelle vous propose de préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance au sein d'une entreprise que nous accompagnons. Vous serez formé(e) sur le terrain à la gestion commerciale et à la relation client B2B.
Au quotidien, vous travaillerez en lien direct avec la direction et l'équipe commerciale. Vous participerez activement à la vie de l'agence et à son développement, entre actions de prospection, suivi administratif et fidélisation des clients professionnels.
Vos principales missions porteront sur les activités suivantes :
- Assurer la gestion des appels entrants et orienter les demandes clients
- Réaliser des actions de prospection téléphonique auprès de clients B2B
- Identifier les besoins des prospects et planifier les rendez-vous commerciaux
- Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients
- Effectuer les relances de devis et réactiver d'anciens contacts
- Mettre à jour les données clients et prospects dans le CRM
- Suivre administrativement les dossiers commerciaux et les échanges clients
Ce poste en alternance vous permettra de développer des compétences solides en négociation, communication et organisation, dans un environnement professionnel orienté service client et performance commerciale.
Le profil recherché
Ce poste demande une aisance relationnelle réelle et une communication fluide, notamment au téléphone. Vous aimez le contact et savez créer un échange de qualité avec vos interlocuteurs professionnels.
Les qualités et compétences attendues :
- Bon relationnel et aisance téléphonique
- Sens du contact et du développement commercial
- Capacité d'organisation et rigueur dans le suivi
- Autonomie et esprit d'initiative au quotidien
- Persévérance et sens de la réussite
- Bonne expression orale et clarté dans les échanges
Une affinité pour les environnements techniques ou le secteur du bâtiment sera appréciée. Vous évoluerez dans une PME à taille humaine, en lien direct avec la direction et les équipes commerciales, dans un cadre formateur et responsabilisant.
Infos complémentaires
Un(e) apprenti(e) bénéficie :
- De la prise en charge à 100% des frais de formation par l'employeur ;
- D'une rémunération mensuelle entre 783.90 € et 1 823.03 € selon le profil ;
- Des mêmes droits dans l'entreprise que les autres salariés : tickets restaurant, chèques vacances, carte de transport, ...
Publiée le 24/06/2026 - Réf : 4166058/29316410 BMCDVB/17L
