Assistant Administratif et Commercial E H/F

Safety - Risk Services

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et commercial ( e ) Véritable support de l'activité, vous assurez la gestion administrative des formations, le suivi des dossiers clients et stagiaires, ainsi que l'accompagnement commercial des prospects et clients.

Missions principales

Administratif

- Assurer la gestion administrative des actions de formation.
- Préparer et envoyer les conventions, contrats, convocations et documents associés aux formations.
- Constituer, vérifier et suivre les dossiers administratifs des stagiaires et des entreprises clientes.
- Assurer le suivi des inscriptions et la mise à jour des bases de données.
- Gérer les documents réglementaires liés à la formation : feuilles d'émargement, évaluations, attestations de fin de formation, certificats et autres documents obligatoires.
- Contrôler la conformité des dossiers dans le respect des exigences réglementaires et du référentiel Qualiopi.
- Réaliser le suivi administratif des financements (OPCO, CPF, France Travail, Régions, etc.).
- Assurer le classement, l'archivage et la traçabilité des documents de formation.
- Participer à la préparation des audits qualité et des contrôles administratifs.
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi de l'activité et produire les indicateurs nécessaires.

Commercial

- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes de renseignements des prospects et des clients.
- Élaborer et transmettre les propositions commerciales, devis et offres de formation.
- Assurer le suivi des prospects et des opportunités commerciales.
- Effectuer les relances téléphoniques et par email des devis et propositions en cours.
- Participer aux actions de prospection et au développement commercial de l'organisme.
- Mettre à jour et exploiter le CRM ainsi que les bases de données clients.
- Fidéliser les clients par un suivi régulier et personnalisé.
- Assurer le suivi de la satisfaction client et le traitement des demandes après formation.
- Réaliser les reportings commerciaux et les tableaux de bord d'activité.
- Contribuer à la promotion des prestations de l'organisme et au développement de l'offre de formation.

Profil recherché

- Formation en secrétariat, assistanat administratif, gestion PME-PMI ou équivalent.
- Expérience souhaitée sur un poste similaire, idéalement dans un organisme de formation.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les outils numériques.
- Bonnes capacités rédactionnelles et orthographe irréprochable.
- Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Autonomie, réactivité et capacité à travailler sur plusieurs dossiers simultanément.
- Aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe.
- La connaissance de Qualiopi et des dispositifs de financement de la formation professionnelle constitue un véritable atout.

Safety-Risk-Services (SRS) est un cabinet de conseil, d'accompagnement et de formation spécialisé dans les domaines du QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement). Créée en 1999, l'entreprise accompagne les organisations dans la maîtrise des risques professionnels, la mise en oeuvre de systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, MASE), ainsi que dans les missions de conseil, d'assistance technique et de supervision HSE. Forte de son expertise multisectorielle (BTP, industrie, énergie, chimie, agroalimentaire, pharmacie), Safety-Risk-Services aide ses clients à améliorer leur performance, leur conformité réglementaire et la sécurité de leurs activités.