Réceptionniste Saisonnier Hotellerie 4 Etoiles H/F
Mercure
- Appoigny - 89
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Anglais
Détail du poste
Dans le cadre de la saison estivale, l'Hôtel Mercure 4 étoiles recherche un(e) **Réceptionniste saisonnier(e)** pour renforcer son équipe de réception.
Véritable ambassadeur(rice) de notre établissement, vous êtes le premier et le dernier contact de nos clients. Votre sens de l'accueil, votre professionnalisme et votre réactivité contribuent directement à la qualité de leur expérience.
**Poste saisonnier, - Temps complet**
**Travail en shifts matin ou soir**
Ce poste est proposé dans le cadre de la saison estivale, avec une réelle possibilité de poursuivre l'aventure au sein de notre établissement à l'issue de l'été, selon l'activité et les besoins de l'hôtel.
**Vos missions :**
* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
* Assurer les procédures de check-in et de check-out ;
* Répondre aux demandes des clients et les renseigner tout au long de leur séjour ;
* Gérer les réservations, modifications et demandes particulières ;
* Effectuer les encaissements et les opérations de facturation ;
* Traiter les appels téléphoniques et les e-mails ;
* Veiller au respect des standards de qualité et d'accueil de la marque Mercure et du groupe ACCOR
**Profil recherché :**
* Vous avez le sens du service et aimez le contact avec une clientèle nationale et internationale ;
* Vous êtes souriant(e), organisé(e) et savez gérer plusieurs tâches simultanément ;
* Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'équipe ;
* Vous maîtrisez le logiciel **Opera Cloud** ou êtes capable de vous adapter rapidement à cet outil ;
* Une première expérience en réception hôtelière est appréciée ;
* La maîtrise de l'anglais est indispensable ; une seconde langue étrangère serait un atout ;
* Excellente présentation et aisance relationnelle exigées.
Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante au sein d'un hôtel Mercure 4 étoiles et intégrer une équipe dynamique pendant la saison estivale ?
Rejoignez-nous et participez à offrir à nos clients un accueil chaleureux et un séjour inoubliable.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 23/06/2026 - Réf : 210FCCG
