Stage - Customer Service Associate B2b H/F Ralph Lauren
- Paris - 75
- Stage
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les compétences pour ce job
- Excel
- Anglais
Les missions du poste
Basé(e) au siège et rattaché(e) au Manager Customer Service France & Benelux, le Customer Service Associate est acteur de la satisfaction client.
Vous participez à la gestion du service client B2B et du portefeuille de commandes des partenaires multimarques France Benelux et grands comptes. Vous maintenez un service client de qualité et travaillez en collaboration avec les équipes de vente.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Editer et diffuser les rapports de pilotage hebdomadaire (libération des commandes, suivi des livraisons clients, prévisions des livraisons...)
- Optimiser et suivre les livraisons clients
- Saisir et suivre les retours de fin de saison avec accords commerciaux jusqu'à la demande de note de crédit
- Gérer les litiges clients (défectueux, écarts de quantité de livraison) et piloter les retours à l'entrepôt central
- Maintenir la base de données clients à jour
- Assister le Customer Service dans les tâches quotidiennes
Le profil recherché
- Stage ouvert dès le Bac +2 type Gestion, MUC, NDRC, école de commerce ou équivalent.
- Vous avez le sens du service client, des qualités relationnelles et un esprit d'équipe. Vous avez une sensibilité pour l'univers de la mode et faites preuve de curiosité et de proactivité pour anticiper et prioriser les tâches. Enfin vous faites preuve de rigueur et de précision dans votre travail.
- La maîtrise d'Excel TCD est appréciée, des connaissances sur SAP seraient un plus.
- La maitrise de l'anglais serait appréciée
Stage conventionné de 6 mois à partir de juillet 2026.
Bienvenue chez Ralph Lauren
Depuis 1967, la Maison Ralph Lauren diffuse son style intemporel, preppy et sportswear chic.
Leader du Luxury Lifestyle, notre réseau comprend aujourd'hui plus de 100 boutiques à travers l'Europe et de nouveaux projets verront le jour dans les semaines à venir.
Si vous souhaitez commencer votre histoire au sein de la maison Ralph Lauren , où la culture, la diversité et l'inclusion sont au coeur de nos valeurs, et dans laquelle nous considérons nos collaborateurs comme notre plus grande richesse, alors REJOIGNEZ NOUS !
Infos complémentaires
La maison Ralph Lauren vous offrira à la fois un environnement professionnel ambitieux avec un parcours de formation et de carrière évolutif, mais également une culture riche en valeurs humaines autour du respect, de l'inclusion et l'appartenance , ainsi qu'un programme de bien-être dédié à nos équipes.
Dans le cadre de notre engagement pour l'inclusion, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Publiée le 23/06/2026 - Réf : 4164104/29306167 SCSAB/75P