Charge de Clientele H/F Interaction
- Le Plessis-Belleville - 60
- CDI
- Travail de jour
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Interaction Plessis Belleville recherche pour son client un ou une chargé(e) de clientèle pour un CDD renouvelable à partir du 06/07/26 au 03/10/26.
Accueil et conseil : informer les clients sur les produits ou services, et les conseiller en fonction de leurs besoins ;
Gestion de la relation clients et des comptes associés : établir et entretenir des relations durables avec les clients, en les accompagnant tout au long de leur parcours en tant que principal point de contact ;
Réponse aux demandes : apporter une réponse aux demandes des clients via divers canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux ou en personne), en fournissant des informations précises et en résolvant les problèmes éventuels ;
Vente et promotion : présenter et promouvoir les produits ou services de l'entreprise auprès des clients et prospects, tout en identifiant des opportunités de vente additionnelle ;
Suivi des dossiers et reporting : assurer le suivi des ventes et produire des rapports d'activité, des statistiques de ventes, ou des indicateurs de performance liés à la relation client ;
Traitement des réclamations et litiges : gérer les réclamations clients en assurant la résolution des problèmes ;
Collecte d'informations : mettre à jour les données commerciales dans la base de données en renseignant les informations pertinentes sur les clients, les interactions et les historiques de ventes pour un meilleur suivi client ;
Formation des clients : former les clients à l'utilisation des produits ou services, le cas échéant ;
Prospection : participer à des actions de prospection et de fidélisation de la clientèle ;
Veille concurrentielle : effectuer une veille concurrentielle pour rester informé des évolutions du marché et des offres de la concurrence.
Le profil recherché
Capacités d'analyse et d'évaluation.
Organisation et gestion des priorités.
Aisance rédactionnelle et communication orale.
Maîtrise des outils informatiques et digitaux.
Autonomie, rigueur et discrétion.
Capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs.
Sens du service et esprit d'équipe.
L'entreprise
En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité. Notre groupe, né en Bretagne en 1991, développe son expertise et ses compétences par l'action des 800 co-acteurs répartis dans plus de 190 agences et cabinets sur tout le territoire national français.
Notre métier : capter, gérer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin, une solution existe au sein du Groupe Interaction. Que ce soit en intérim, en CDD, en CDI ou en formation, nous recrutons les candidats qui accompagneront la croissance des entreprises. Et parce que chaque besoin est unique, nous avons développé une offre large de solutions personnalisées et de prestations digitales.
Interaction en images
Publiée le 22/06/2026 - Réf : 29924603 JO2606-02684
