Assistant·e Administratif·ve et Commercial·e H/F

Societe Europeenne de Controle Technique Automobile

Sous la responsabilité de la coordinatrice formation/agréments, vous assurez la gestion du pôle administratif formation/agréments et le développement commercial du service :

Développer l'activité commerciale du service :

- Mener des campagnes d'appels sortants et des actions de prospection téléphonique ciblées auprès des prospects et clients.
- Évaluer précisément les besoins des interlocuteurs au téléphone, afin de promouvoir nos services, et maximiser les opportunités commerciales.
- Relancer activement les propositions commerciales et assurer le suivi des prospects.

Assurer le suivi client et service après-vente (y compris par la hotline formation-agrément) :

- Renseigner les correspondants sur les modalités des actions de formation de SECTA ou de l'avancement du traitement de dossiers d'agréments
- Enregistrer les appels dans le CRM (qui, motifs de l'appels, etc.)
- Agir directement pendant l'appels si des solutions peuvent être mise en oeuvre rapidement (rappels d'identifiants de connexion, déblocage sur de l'Elearning, etc)
- Assurer des campagnes d'appels identifiées par le manager
- Traiter les réclamations
- Alerter le manager en cas d'anomalies

Envoi des documents nécessaires aux inscriptions des stagiaires sur les actions de formation

Saisie des éventuelles inscriptions manuelles et préparation des informations de facturation (financeur ou entreprises)

Assurer le traitement des dossiers de demandes d'agréments des centres et contrôleurs (y compris lié aux changements).

Envoi de courriers et dossiers pour les centres et contrôleurs (courriers divers, cadeaux et fournitures à envoyer aux formateurs, classeurs qualité aux centres, etc)

Envoi de documents nécessaires aux financements des actions de formation (programmes, devis, conventions de formation, factures dématérialisées, etc.)

Classement, archivage, scans et traitement du courrier (dossiers DREAL, etc.).

De formation Bac +2 minimum, vous avez 4 ans d'expérience minimum sur des postes similaires, et, idéalement dans la formation professionnelle, et/ou dans l'assistanat de gestion commerciale.

Aisance avec les logiciels de bureautique commun (word, power-point, etc)

Maitrise d'un outil de gestion de la formation (ISPRING Learn)

Suivi des dossiers de formation (inscriptions, convocations, attestations, feuilles d'émargement

Aptitude à utiliser, naviguer et remplir les différentes plateformes de financement à la formation

Maitrise d'un outil de suivi des appels (KIAMO)

Maitrise d'un outil de type CRM entreprise (Salesforce)

Maitrise d'un outil de gestion de base de données (WEB SUR GESTION Back Office)

Connaissance des procédures d'agrément administratif

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et rigueur.

Technique automobile et réglementation du contrôle technique

Rigueur et sens de l'organisation

Autonomie dans la gestion des priorités

Sens de la relation client / aisance à l'oral / fibre commerciale

Réactivité face aux demandes et aux imprévus.

Capacité à travailler en équipe et en transversalité

Fondée il y a plus de 30 ans, SECTA Autosur est le leader du Contrôle Technique Automobile. Notre mission ? Assurer la sécurité routière des Français en favorisant la qualité et en particulier l'empreinte environnementale.

Chez SECTA Autosur, les chiffres parlent d'eux-mêmes :

- Plus de 3,8 millions de contrôles techniques sont effectués chaque année.

- Un réseau de plus de 900 centres de contrôle technique dédiés aux véhicules légers et poids lourds.

- Une équipe de 1880 contrôleurs agréés, dévoués à la qualité et à la sécurité.

- Trois marques iconiques : AUTOSUR, Motosur et Autosur Classic

- En 2025, SECTA Autosur a été réélu marque préférée des Français.

En tant que véritable partenaire engagé, chaque jour, nous soutenons nos centres affiliés avec une équipe d'experts sur le terrain, répondant à leurs besoins.