Manager Service Clients H/F Groupe Pomona
- Wissous - 91
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F
CDI
Wissous (91)
Mettez un peu de vous chez nous !
Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, ... de toujours mieux nourrir leurs clients.
Aujourd'hui, nous recherchons un MANAGER SERVICE CLIENTS H/F pour notre réseau EpiSaveurs, expert de l'épicerie, des boissons, de l'équipement et des produits d'hygiène et d'entretien, sur notre site de Wissous.
Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :
* Manager une équipe d'une dizaine de conseillers commerciaux (plateau télévente) en openspace
* Définir, formaliser et suivre des plans d'action individuels de montée en compétence
* Intégrer et former les nouveaux conseillers commerciaux
* Réaliser des entretiens pro et bilans de compétences
* Analyser avec efficacité et faire progresser les indicateurs clés de pilotage de son équipe
* Réaliser les moments clés de pilotage (bilans mensuels, points hebdo)
* Définir, formaliser et suivre des plans d'action business collectifs et individuels
* Analyser et optimiser les plans d'appels sortants
* Contrôler et anticiper les flux pour limiter les problèmes de charge
* Faire appliquer les bonnes pratiques de téléphonie et le chronotâche du service
Si nos clients peuvent se démarquer au quotidien, c'est aussi parce que notre service télévente fait le maximum pour les satisfaire.
Alors, en plus d'être à l'aise avec l'outil informatique, ce qui essentiel, c'est avant tout votre personnalité ! Et pour être Manager Service Clients, avoir un excellent sens commercial et être dynamique est un vrai plus ! Mais ce n'est pas tout. Il faut aussi partager l'état d'esprit du Groupe Pomona. Car chez nous, les collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif !
Alors, vous vous y voyez ?
Le profil recherché
Devenir Manager Services Clients chez nous :
* C'est piloter et accompagner au quotidien une équipe dynamique et bienveillante !
* C'est travailler du lundi au vendredi et avoir vos week end libres !
* C'est animer des challenges commerciaux !
* C'est aussi faire monter en compétence vos collaborateurs !
* Et surtout, c'est bénéficier d'une rémunération attractive : salaire fixe + prime annuelle, 13è mois, prime intéressement/participation, tickets restaurants, prix préférentiel sur nos produits !
Les avantages
- Un savoir-faire et une expertise reconnus sur le marché
- Des valeurs humaines fortes
- La passion du métier et des produits
- La possibilité de donner le meilleur au quotidien
- L’esprit du collectif
- Télétravail (siège)
- Une politique RSE engagée et reconnue (Label « engagé RSE »)
- Une politique d’évolution professionnelle ambitieuse pour nos salariés
- Un groupe en constant développement depuis 110 ans
- Un actionnariat familial stable
- Nos 6 principes d’actions
- L’orientation clients
- Le respect des engagements
- L'esprit de conquête
- La culture des résultats
- La confiance dans les hommes
- La contribution au groupe
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien avec les Ressources Humaines (visio ou sur site)
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Entretien avec le N+1 (Sur site au siège ou en région)
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Entretien avec le N+2 (visio ou sur site)
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Groupe Pomona en images
Publiée le 19/06/2026 - Réf : 28297 44258537
